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面试备考技巧:如何更好地站在政府的立场上答题?
在近几年公务员考试面试中,“政府思维”考察愈加频繁。这不仅是要求考生能以政府的立场、观点、方法去分析和处理社会事件,去还原真实的“政府场景”,更是考察考生是否真正具备一名公职人员该有的职业素养。
然而当前不少人对于“政府思维”还只是一知半解,在实际答题中往往机械化运用,答题内容往往宽泛而空洞。那么,如何才能学会“政府思维”呢?
首先,我们要了解政府立场。在思考过程中,考生应该对题目进行深入的分析,并了解政府在这个问题上的立场和态度。这需要考生对当前的政治、经济、社会等形势有一定了解,同时也要对政府的各种、法规、规章等进行了解。例如下面这道题目:
某市场监督管理局推出“你点我查”系列视频,监管食品安 全问题。网友举报哪里,监管局就查哪里。对于查出来的问题,市场监管员及时进行处理。设立“你点我查”监督平台,对发现的食品安 全问题现场整改,你怎么看?
作答这道题目的时候,考生要能看到,市场监督管理局对网民的举报积极处理得行为,体现了政府执法部门得担当作为,主动打开了一条人民群众参与和监督的渠道,提高了群众参与度,对建设新时代服务型政府,推动社会共治。
其次,分析问题全面。在分析问题时,考生应该从多个角度出发,全面地考虑问题的各个方面。不仅要考虑自己的观点和看法,还要考虑政府的角度和立场,以及其他相关方面的利益。例如下面这道题目:
随着互联网时代的快速发展,直播市场的火爆,多地干部走进直播间直播带货。对此现象,请问你怎么看? 【2023年4月8日银保监会计算机岗面试题】
很多地区都考察过类似的题目,部分考生在作答时只从政府积极行政,公职人员履行职责的角度出发,分析积极意义,往往忽略了题干中给定主体的身份为“干部”。考生应结合“干部”身份的特殊性,结合工作职责、工作要求分析出,“干部”参与直播带货需注意的相关问题,比如直播带货中一定要关注细节,维护好政府形象,比如要能够注意不影响自身本职工作的开展等,这样整体分析过程中才能展现分析的全面性。
最后,注重解决问题时需确保针对性和有效性。考生面对题目中相关问题情境时,要能够关注相关主体的身份、问题情景的特殊性,要注重解决问题的可行性和标本兼治,不能只停留在理论层面。例如此题:
在道路养护过程中,由于施工噪音太大,群众不满意,引起了围观。假如你作为负责人,请问你到现场要怎么解决?
在解决问题类的题目中,面对群众,考生往往想到安抚情绪道歉等方法,但是这只是“治标”并没有“治本”。我们要思考,道路养护其本质是服务群众,在实际操作过程中要依照政府的相关规定和保护措施,减少对居民的影响。抓住这一点,考生便会有很多内容可答,除了道歉以外,还要同群众说清楚具体的解决措施,如通过洒水或喷雾的方式降低扬尘的影响等,才能展现考生的实际解决问题的意识和能力。
总之,考生们在备考面试过程中,一定要牢牢把握这三点,培养自己的政府思维,结合具体题目多多练习,才能在考场中脱颖而出!
工作关系模块通用类必背内容
同事沟通类:
(1)完成本职工作始终是员工的第一要务,能与同事分工合作,求同存异,相互支持,克服遇到的层层困难来保质保量完成工作。
(2)要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的工作经验、兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中,主动适应和调整遇到的各种状况;当与同事出现矛盾或合作不顺利时,要主动关注同事的情绪变化,更要主动反思自己的行为是否得当。
(3)在合作的过程中,当出现工作进展不畅甚至失误情况时,要有承担责任的勇气,勿推卸、逃避责任;当工作完成好,得到领导的表扬时,要保持谦虚,有同事、领导功劳优先的度量,多让领导了解同事做出的贡献。
群众沟通类:
(1)当群众找我们办事的时候,要本着为民服务的宗旨,热情接待群众,对群众不清楚、不了解的事项要主动告知,对疑难问题进行耐心解答和提供帮助。
(2)“群众利益无小事“,要能设身处地地理解群众的困难,并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
(3)在为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时,一定要注意使用亲切的称呼,用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息,慎用专业词汇。这样才能拉近和群众的心理距离,更好地和群众交流。
面试工作实务考察题型全解析
一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型
1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景,要求考生进行处理的题。例如:你是项目组组长小孙,你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你,不配合你的工作,而且他还很固执,影响整个小组的工作效率,假如你是小孙,你该怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会设定一个特定的矛盾场景,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况,要求考生进行处理的题。例如:一座年久失修,影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况,均无人负责。因此,很多村民到政府门口聚集上访,同时引起周围群众围观,有人用手机拍照后发布到社交网络,引起很多转发和关注。此时,领导让你去现场处理,你会怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会设定一个或多个突发情况,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动,要求考生进行处理的题。例如:某地市政府要设定电动充电桩,以便更好地方便群众出行,要求合理布局。你是政府的工作人员,要求你展开落实前的调查工作,你会怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会要求你主持或者举办一个活动,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景,要求考生在特定的环境中扮演一定的角色,采用现场模拟的方式,通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如:老刘是老同事,平时在工作中帮助你很多,最近经常找你帮他做事,但是最近你也很忙,你该怎么办?请你把考官当成老刘,请现场与老刘谈话。典型特征:1.给你设定一个特定的身
份,2.题干会有一个典型的情景,3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX,请现场模拟”设问。
二、以何种方式作答?——答题结构和方法
1.工作关系处理。整体答题结构是:总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问,为了解答大家的疑问。我带大家分析一下,原因有两点:一是符合政府思维,二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法:表明态度——处理方法——总结提升。
2.突发事件。整体答题结构是:总——分——总。到这里,相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样,同样的道理,也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的:表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。
3.情景模拟。整体答题结构是:开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧,答题原则主要有三点:角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点:形式技巧、语言技巧。
4.规划事件。整体答题结构是:总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的,同样的道理,也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的:表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。
三、如何得到高分?——政府实务式答题
1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问,不要对于题干进行过度延伸,不要夹杂过多的社会眼光看待问题,要保持阳光心态。
2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰,在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下,还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。
3.内容。贴近政府实务的答题内容,要求内容都是一些切实的、具体的措施,平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容,多做积累。
今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
(编辑:lnht01)
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