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　　工作关系处理面试题

　　我们从出生就面对着各种各样的关系，例如父母、亲戚朋友以及爱人子女等，但是这些关系都属于私人关系，而公务员面试当中考察的关系通常都是与工作有关的工作关系，这些关系包括和上下级的关系、和同事之间的关系以及和群众之间的关系等。只有把工作关系处理好了，才能有效的开展工作。

　　一、工作关系处理题的特征

　　工作关系处理题有三个特征。第一，角色的定位，在题目中你的身份可能是上级、老同事、新同事还有可能是政府工作人员。通常情况下题干中我们可能是多重身份。因此我们在审题的过程中要把握住自己的角色定位，而且还要把握对象是谁。第二，工作关系处理题的题干信息都存在矛盾情景(工作关系问题)，例如领导批评你、同事不配合工作、群众不理解等。第三，工作关系处理题的设问方式一般都是“你怎么办”或者“你该怎么处理”等。

　　因此我们在审题过程中首先要把握自己和对象的角色，这样才能提出符合角色定位的对策，其次把握住题干中提到的矛盾情景，只有把握住题干中的问题，我们才能提出有针对性的对策，使答题内容更加充实。

　　二、工作关系处理题的答题方法

　　工作关系处理题答题方法分为三步，分别是表明态度、处理方法和总结提升。

　　第一，表明态度就是开头，开头有三种方法：后果法、原则法和目标法。后果法是指问题处理不当会导致哪些后果;原则法是指题干中的角色应该具备的角色定位，例如下属应该尊重服从领导，同事之间应该团结合作，政府工作人员要秉持群众利益无小事的工作态度。目标法就是归纳概括的说清该怎么去做。

　　第二，处理方法包括沟通处理和工作处理，其中沟通处理是指通过沟通来化解矛盾，沟通过程中要注意跟谁沟通、沟通什么和怎么沟通，这样才能使沟通内容更加有逻辑，与此同时可以加入一些沟通技巧，例如欲扬先抑、利弊分析、类比自己等，这样会使答题内容更加丰富。工作处理是指答题的过程中还要把工作任务完成。

　　第三，总结提升就是结尾，结尾包括自我反思和总结。例如题目中的问题确实有自己的过错，那么就要进行一定的反思，将来如何改进。如果题目中的问题和自己无关，那么将来也要避免出现类似的问题。

　　以上内容就是工作关系处理题的答题技巧，希望对大家有所帮助。

　　面试备考：三招轻松缓解面试前的心理问题

　　设置合理目标

　　很多考生之所以备考阶段压力大，往往是因为自己设置的目标很难在短期内完成，因此产生了焦虑心理。所以，在备考阶段的考生，要学会制定合理的、符合自身情况的目标。比如对于不擅长开口表达的考生，可以先让自己学会开口沟通，可以和家人、朋友甚至是马路上的陌生人去表达自己的观点想法，而不要一开始就逼着自己必须要张嘴流利地答出完美的答案。总而言之，考生在制定目标时，不要想一步登天，可以将目标分解，每日制定当日完成的小目标，逐步解决自身的问题，实现大的目标。

　　积极的心理暗示

　　考生每天对着镜子说一句：“面试，我可以的”，久而久之，你自然信心倍增，并且真的可以。心理暗示是人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介。经常持久地积极暗示，你就会成为一个积极的人。因此，我们要经常对自我进行积极的心理暗示，屏蔽消极的心理暗示。比较容易操作的方法就是向自我输入积极的语言，除了“我可以我超可以”以外，还有譬如“我是一个有进取心的人” “我是一个有社会责任感的人，我愿意服务群众”“我内心渴望成功，我要把珍贵的时间和精力放在学习和工作上”，注意：积极语言的语句要简洁有力、不要含糊，或者脱离实际及与人攀比。

　　适当的运动

　　运动的时候，人会心跳加快、肌肉充血、血压升高，此时有助于释放能量，缓解压力。长期保持运动习惯的人会更加自信，同时运动也可以提高睡眠质量，帮助身体很好地休整，让人有更好的精神和身体状态。所以，为了改善身心状态，备考期间可以适当地增加一些有氧运动，譬如跑步、游泳、骑车等。

　　总之，科学备考、积极地自我暗示加上每天的锻炼，一定会让各位同学成为更加自信的人，能够信心满满、斗志昂扬地走进面试考场。

　　面试备考：如果感觉自己跑题了可以申请重答吗?

　　结构化面试主要测试的是考生的临场反应能力，所以会要求考生在短时间内完成听题(看题)、审题和答题，但在考场高压紧张的环境下，有些考生会出现因审题不准、紧张或注意力分散而导致跑题的情况。

　　这个时候考生到底应该怎么做呢?是停止答题向考官申请重新答题?还是按照自己的思路继续答题?想必很多考生都会有这样的疑问。

　　其实在考试过程中，考官不单单要听你的具体答题内容，还要考察考生的语言表达能力，所以有时会出现考官在考察考生语言表达能力，而没有完全听全考生的具体答题内容，这时考生停止答题，申请重新答题，反而是在提醒考官你出错了。

　　在面试过程中，出现跑题，考生们可以参考以下做法：

　　第一，做好充分的练习，避免这种情况的出现。在面试过程中，不同的试题考查大家不同的能力，所以在备考阶段我们必须进行针对性的训练，熟悉每一种题型的考查特点，学会基本的审题技巧，加上细心的应对从而搞清楚作答的思路与方向。

　　第二，在答题过程中发现自己跑题了，立刻调整好心态和思路，不要影响接下来的作答。首先可以适当停顿1到2秒，并用眼神和微笑与考官保持交流;其次进行语言弥补，比如：中途发现跑题我们可以用“其实除了以上的内容，我觉得更重要的是……”“以上内容就是目前大家普遍的认知，但是我觉得更理性的做法是……”等这样的表述来弥补;第三，突出总结，如果前半部分真的跑题了，可以在总结部分适当拓展演绎，把前面因为跑题没有答细的要素再强调一次。

　　总之，在考场上临危不惧，灵活应对也是综合素养的体现，如果跑题了尽快地圆回来，淡定自若的状态可以最大程度降低被考官扣分的概率。

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