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如何应对突发事件
一、突发事件的重要性
在结构化面试中,常规考查的题型包括政府认知、规划事件、突发事件以及工作关系处理。而从全国各地的结构化面试考情考务来看,突发事件是必须掌握的一种题型,尤其当考生所报考的岗位涉及到应急事件处理的时候(例如执法类岗位),突发事件几乎是必考的题目。作为面试老师,课堂上我发现一个非常严重的问题,大部分学生尤其应届生由于缺乏相关的工作经验以及应急事件处理的能力,在平时练习中很容易卡在突发事件的答题上,在这种题目上要么就是找不到答题的思路,要么就是答题的时候磕磕巴巴,神色慌张,欠缺答题的流利度和起码的逻辑。因此学好突发事件,是我们掌握好结构化面试的必要一环。
二、突发事件的答题思路
在突发事件处理中,层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。
第一,使用层层假设法时,一般都是先假设多种情况,并根据假设的情况提出解决方法,从而丰富答题思路和内容。

层层假设法常见的答题框架是:
① 假设情况1+解决方案1
② 假设情况2+解决方案2
③ 假设情况3+解决方案3
第二,要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法,当工作中出现紧急状况需要马上解决时,考生可以通过要素替换法解决,比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。
老师通过一道题目给同学们讲解:
【例题】你单位开展税收优惠宣讲会,参会人数超过预期,没有足够座位,引起了现场秩序混乱,如果你作为本次会议的负责人,会如何处理?
(1)审清题目
首先,拿到题目先审题,把题目中的问题罗列出来,在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开,并给出解决方案。
(2)梳理答题逻辑
审视完题目之后,我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法:
针对参会人数超过预期,没有足够座位,我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。
(3)整理答题内容
在这里老师给同学们整理了一个答题稿子:
开展优惠宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠,如果人数过多,导致本次宣讲会无法顺利开展,就会使得宣讲的效果大打折扣。因此,我会从以下角度处理:
首先,请主持人在场上先安抚情绪,避免没有座位的人员情绪激动,并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足,我会考虑是否可以在现场增加座椅,解决座位不足的问题;
其次,如果现场空间不够,根本无法容纳更多的人员,也没有足够的椅子可以增加,那么我会考虑分批轮流进行宣讲会,多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领,参观我们单位的宣传栏、展览室之类;
再次,除了以上的方式,我们也可以通过线上直播来解决问题,多开一个会议室,并布设好投影现场直播;
最后会反思总结,今后组织这类宣讲会,要做好前期的预约工作,避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。
(4)答题思路思维导图

三、如何做好突发事件题目积累
除了学习一些常规的突发事件答题思路之外,同学们也应对现实工作中 政府如何处理突发事件的方法也要有所了解.
结构化面试答题技巧
无论是在国家公务员或省级公务员面试中,组织管理能力都是考察的重点。在考官的面试评分表中,明确提到要求考察考生的计划组织管理能力。那么在结构化面试中,到底以何种方式、何种题型考察呢?又该以何种方法作答?如何得到高分呢?那么,让我们带着这些疑问去看一下华图老师给出的答案吧!
一、 以何种方式、题型考?——考察的题目类型
规划事件处理。给定一个主题事件,需要你去统筹安排,保证事件可以妥善完成,很多事情不是一个人可以完成的,就需要具备一定的计划组织协调能力,统筹兼顾,调动一切资源和力量完成工作。
二、以何种方式作答?——答题结构和思路
整体答题结构是:总——分——总。这样更符合政府思维,有保证逻辑清晰。那么需要具备什么样的答题思路呢?给大家这样的建议:表明态度——处理方法——总结提升。
三、如何得到高分?——重在细节亮点
“办文、办会、办事”就是政府工作中有目标、有计划、有组织的处理工作任务的典型。“办文、办会、办事”也是政府常规工作中的主体任务。这类任务往往有成功经验可以借鉴、有明确的阶段特点需要遵守、有通用流程可供参考,这因此会让很多人的答题空洞没有特色,千篇一律拿不到高分。
为此,需要各位考生因题干所设目标和主题的不同,而呈现出不一样的内容,需要我们做出不同的安排,在细节处处亮点,拿高分。
好啦,今天给大家分享的内容就到这里了。如果有想继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
结构化小组面试如何备考?
结构化小组面试,事实上,其并非是一种“陌生”的面试形式。结构化小组面试是对结构化面试形式的一种升级,希望通过这种灵活的面试形式,能够从更为全面的角度来了解参加面试考生的整体水平与素质。对于结构化小组面试,考生到底应该如何备考呢?“机会总是留给有准备的人”,建议考生可以从以下几个方面来着手准备:
第一,注重外在形式与心态稳定。
在考场上,三名考生为一组,在样貌、穿着、气质、行为举止、答题内容等方方面面,会形成最直观的横向对比。与此同时,考生的心理素质与状态也会展现得淋漓尽致。这就需要考生一定要注重自己平时答题的仪态、气场,需要通过多次的脱敏练习,让自己在任何情况下都可以心理稳定、神情自然、对答如流。
第二,即时的信息获取与整理输出能力。
即时意味着考生并没有太多时间进行深思熟虑,需要快速反应、临场作答。信息获取与整理输出能力代表着一定要有观点,最好是鲜明的观点,或者一定要用简单的话,概括答题要点。同时,给出理由进行支撑,用同组其他考生表现的细节作为例证,但勿过多引用其他考生的答题内容。因此,可以说有没有观点,观点鲜不鲜明;有没有概括句,概括准不准确,直接决定答题质量。
第三,表达结构完整,层次清晰。
层次一定要清楚,这是考官与其他考生能否正确理解答题内容的关键所在。在做到有高度、接地气、表达流畅、论证有力、亮点纷呈之前,希望考生都要问问自己:我的答题层次清不清楚?是自己觉得清楚,还是听众也觉得清楚?如果考生的答题层次都不清楚,其他所说的内容都可以说是徒劳。因此,答题要分层次,点评也要分层次,回应还要分层次。有层次会显得考生回答内容很有条理,考虑全面,突出重点。
(编辑:lnht01)
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