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“安抚劝说”题目的答题技巧
安抚劝说题目在面试中的考察比例越来越高,在这种要素的考察中,考官甚至要求考生站立作答,以凸显出应试者的现场表现力。当然这无疑也会让考生倍加紧张,如若应答不好,会在最后给考官一种表达能力弱的印象。因此,答好这类题可以为自己面试画上一个完美的句号。华图教育在此为大家进行指导。
面试中这类题的问法多是“你会如何劝说?”或者“你会怎么回复”,尽管没有“请现场模拟”的字眼,但是按照题干前后文的联系和提问的方式,是允许考生以情景模拟的口吻进行题目的作答的,那么如何才能够好的把握这类题目呢?华图教育给大家答案。
首先,正确称呼。在情景模拟中,由于题干中一般都会有人物设定和场景设定,自己的身份角色以及与其他人的人物关系都比较明朗,因此需要根据情景做好开头的称谓。例如,跟领导汇报工作,我们需要称呼“王科长”、“李主任”等等,这是姓氏+职务;如果是跟同事沟通,我们可以称呼“王老师”“小李”等同级的称谓,这样显得更加亲切,在此特别强调一下,公职单位尽量不要有江湖气息比较重的“大哥”、“王总”等称谓;如果是面对一群沟通对象,那么常见的有“各位父老乡亲们”、“各位家长朋友们”、“各位领导各位同仁”等称谓。
其次,换位思考。在中国人的逻辑中,说话是一门艺术,尤其是劝导别人的时候更是需要展现较高的情商,换位思考,先扬后抑,从而保障随后的沟通效果。例如,在劝导同事的时候,对于同事的难处、过错和疑惑要投以包容的心态,同时充分理解对方,让其明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下,而不是无端的指责。答题应用的过程中更是需要就题论题,根据题干情景设置,将自身对于对方的尊重和理解表现的淋漓尽致。
再次,点出问题。当然,在接下来的沟通中,不能一味的说一些无关紧要的话语,对于题干中设定的情景矛盾,是需要及时给对象指出来的,而且这一部分才是作答的重点所在,之所以这样说,是因为考官想要借情景矛盾来考察考生临场的应变、现实的沟通能力、对待日常工作矛盾是否能够正确的认知。所以在答题中需要及时点出沟通对象的问题在哪,矛盾症结点是什么,以及沟通对象的疑惑是什么,这些就是这类题目作答的主体部分,必须要理解到位,劝说到位。
最后,提出建议。在安抚劝说中,通过换位思考、点出问题,一直到提出建议,这是一环扣一环的,前面的沟通都是为后面进行的铺垫,所有的环节都是直指最终的沟通目标,那就是通过自己的劝说,让沟通对象能够转变固有观念,迅速做出调整,充实工作信心。所以需要我们在最后给对象提出一些建议,例如,“让其主动融入团队”,“多参与集体活动”,“多读取业务学习资料”等等。这样提出建议是直接对沟通对象进行指导,帮助其努力改变和提升,同时也能够让考官知道考生“乐于助人”的性格特点,真是一举多得。
面试备考指导
一、突出政治要求
政治能力是第一能力,讲政治是对干部的基本要求,新时代下,任务愈发艰巨、局面更为复杂,必须继续发扬这一优良传统。
近两年的中央机关及其直属机构公务员招考公告中明确突出政治要求,将政治素养考查贯穿始终,在笔试、面试、政审全环节都极其重视。在面试中会考查对新时代中国特色社会主义思想的学习和理解,重点了解考生的政治信仰、政治立场、政治意识和政治表现,考生传递的信息会直接影响面试分数。
近两年的中央机关及其直属机构公务员招考公告中明确突出政治要求,将政治素养考查贯穿始终,在笔试、面试、政审全环节都极其重视。在面试中会考查对新时代中国特色社会主义思想的学习和理解,重点了解考生的政治信仰、政治立场、政治意识和政治表现,考生传递的信息会直接影响面试分数。
突出政治要求体现了坚持“德才兼备,以德为先”的选人用人理念,体现了从源头把关确保干部政治素质过硬,各位考生备考中务必重视学习理论,提升素养。
二、个性化答题
在面试选拔中,考生在紧张、焦虑之下可能会出现一些肢体语言或表达僵化、思路生搬硬套、理解表面单一等问题,从而呈现一种千篇一律的状态,这样的表现很难拿到一个有竞争力的分数,尤其对于需要逆袭的考生来说是很难实现翻盘逆袭的。
如果考生能够结合实际,表达上有感染力、艺术、生动、简洁明了,在内容上见解独特、有深度、有大局,能吸引考官倾听并认同,那么就会给考官留下深刻的印象,从而脱颖而出,实现高分。
三、思考高效
大家都知道公考面试是压力型面试,考场环境很严肃,题目也专业有难度。一般面试考试中一道题目的思考加答题时间在3—7分钟不等,而同样一道题目有的考生可能思考准备2分钟仍然纠结不知如何作答,有的考生则思考了30秒就形成了整体思路并能流畅清晰深入地作答,这种对比高下立判。考生思考时间一定程度反映了考生的应变能力、抗压力、思维敏捷度、专注度等,所以掌握快速审题方法、思路建立方法、快速列提纲方法就是缩短思考准备时间的关键,也是考场的制胜法宝。
面试备考:如果感觉自己跑题了可以申请重答吗?
结构化面试主要测试的是考生的临场反应能力,所以会要求考生在短时间内完成听题(看题)、审题和答题,但在考场高压紧张的环境下,有些考生会出现因审题不准、紧张或注意力分散而导致跑题的情况。
这个时候考生到底应该怎么做呢?是停止答题向考官申请重新答题?还是按照自己的思路继续答题?想必很多考生都会有这样的疑问。
其实在考试过程中,考官不单单要听你的具体答题内容,还要考察考生的语言表达能力,所以有时会出现考官在考察考生语言表达能力,而没有完全听全考生的具体答题内容,这时考生停止答题,申请重新答题,反而是在提醒考官你出错了。
在面试过程中,出现跑题,考生们可以参考以下做法:
第一,做好充分的练习,避免这种情况的出现。在面试过程中,不同的试题考查大家不同的能力,所以在备考阶段我们必须进行针对性的训练,熟悉每一种题型的考查特点,学会基本的审题技巧,加上细心的应对从而搞清楚作答的思路与方向。
第二,在答题过程中发现自己跑题了,立刻调整好心态和思路,不要影响接下来的作答。首先可以适当停顿1到2秒,并用眼神和微笑与考官保持交流;其次进行语言弥补,比如:中途发现跑题我们可以用“其实除了以上的内容,我觉得更重要的是……”“以上内容就是目前大家普遍的认知,但是我觉得更理性的做法是……”等这样的表述来弥补;第三,突出总结,如果前半部分真的跑题了,可以在总结部分适当拓展演绎,把前面因为跑题没有答细的要素再强调一次。
总之,在考场上临危不惧,灵活应对也是综合素养的体现,如果跑题了尽快地圆回来,淡定自若的状态可以最大程度降低被考官扣分的概率。
(编辑:lnht01)
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