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　　工作关系处理面试题

　　我们从出生就面对着各种各样的关系，例如父母、亲戚朋友以及爱人子女等，但是这些关系都属于私人关系，而公务员面试当中考察的关系通常都是与工作有关的工作关系，这些关系包括和上下级的关系、和同事之间的关系以及和群众之间的关系等。只有把工作关系处理好了，才能有效的开展工作。

　　一、工作关系处理题的特征

　　工作关系处理题有三个特征。第一，角色的定位，在题目中你的身份可能是上级、老同事、新同事还有可能是政府工作人员。通常情况下题干中我们可能是多重身份。因此我们在审题的过程中要把握住自己的角色定位，而且还要把握对象是谁。第二，工作关系处理题的题干信息都存在矛盾情景(工作关系问题)，例如领导批评你、同事不配合工作、群众不理解等。第三，工作关系处理题的设问方式一般都是“你怎么办”或者“你该怎么处理”等。

　　因此我们在审题过程中首先要把握自己和对象的角色，这样才能提出符合角色定位的对策，其次把握住题干中提到的矛盾情景，只有把握住题干中的问题，我们才能提出有针对性的对策，使答题内容更加充实。

　　二、工作关系处理题的答题方法

　　工作关系处理题答题方法分为三步，分别是表明态度、处理方法和总结提升。

　　第一，表明态度就是开头，开头有三种方法：后果法、原则法和目标法。后果法是指问题处理不当会导致哪些后果;原则法是指题干中的角色应该具备的角色定位，例如下属应该尊重服从领导，同事之间应该团结合作，政府工作人员要秉持群众利益无小事的工作态度。目标法就是归纳概括的说清该怎么去做。

　　第二，处理方法包括沟通处理和工作处理，其中沟通处理是指通过沟通来化解矛盾，沟通过程中要注意跟谁沟通、沟通什么和怎么沟通，这样才能使沟通内容更加有逻辑，与此同时可以加入一些沟通技巧，例如欲扬先抑、利弊分析、类比自己等，这样会使答题内容更加丰富。工作处理是指答题的过程中还要把工作任务完成。

　　第三，总结提升就是结尾，结尾包括自我反思和总结。例如题目中的问题确实有自己的过错，那么就要进行一定的反思，将来如何改进。如果题目中的问题和自己无关，那么将来也要避免出现类似的问题。

　　以上内容就是工作关系处理题的答题技巧，希望对大家有所帮助。

　　面试备考技巧：面试中利用好首因效应

　　首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。在面试中，良好的第一印象不仅能够让考官在“礼仪举止”这个测评要素上给到比较高的分值，也能够让考官在面试的过程中更愿意认真倾听考生的答题和观察考生的行为表现，并且更重要的是可以影响考官无意识地从更加积极正面的角度评价考生，因此，给考官营造良好的第一印象对考生拿高分是非常重要的。

　　想要营造良好的第一印象一般来说需要考生进行精心的准备和适当的训练，争取让自己在考场的表现能够更好地彰显自己的气质。具体来说考生需要做好以下几方面的工作：

　　第一，选择简单大气的妆容。

　　在面试之中，面试妆容是关键的一环。面试妆容不仅包括面部修饰，还包括发型、饰品等。

　　在发型方面：男士的发型要简短干练，可以以常见的寸头、栗子头等为主，也可以根据自己的脸型选择合适的清爽发型。切忌留长发或进行烫染等。女士的发型要干净利落，长发可以以马尾、盘发等为主，短发可以根据脸型设计合适的发型，总体以利落干练为主。发色以本色为宜，尽量不染色不烫发，不要留过长的刘海，散落过多的头发。

　　在妆容方面：男士符合干净利落即可。因此要做好面部清洁，剔除干净胡须，必要时可以稍微修理一下眉毛，给人更强的亲和力。女士妆容自然温婉，符合事业单位工作人员的形象即可。因此女士要化淡妆，切忌过厚过白的粉底以及鲜艳、张扬的口红颜色等。

　　在配饰方面：男士不可佩戴耳钉、项链、手串等饰品;女士也要减少头部、手部过多的配饰，如减少或不戴耳坠耳环、戒指项链等。如确实需要佩戴眼镜，可以选择隐形眼镜或清爽干净边框地有框眼镜为主。

　　第二，选择干练大方的装扮。

　　正所谓“佛要金装，人靠衣装”，合适的打扮是很重要的。事业单位面试是比较正式和庄重的场合，对考生的装扮是有一定的要求的，也就是衣着打扮要符合端庄保守的要求。在选择着装时，要从衣服颜色、款式以及鞋子三方面去参考。

　　在选择着装时，不要局限于黑色套装、白色衬衫。男士还可以选择深蓝色、深灰色、藏青色等颜色的外套，淡蓝色、浅粉色衬衫等，但是要注意整体颜色不得超过3种。女士也可以根据季节变化，选择套装及衬衫颜色，但是切忌选择饱和度过高的颜色。

　　在选择衣服款式时，男士一般选择西装、衬衫、领带，注意深色套装、浅色衬衫通常搭配的是颜色较深、套装同色系的领带。领结要打得坚实、端正、不要松散，领带尾部应该刚好在腰带上方。女士的服装选择范围相对较广，可以选择修身的西装、裙装以及连衣裙等。注意在选择裙装时，裙装不宜过短或过长，及膝或者过膝是最好的，最好再搭配一个长款肉色丝袜。

　　第三，展现轻松自然的微笑。

　　面试从简单的角度上来讲，是考生和考官面对面的交流，既然是交流，就需要有交流的氛围，良好的氛围有助于提升交流的效果。然而从面试情景设置的角度来看，考官只能按照规定和考生进行有限度的互动，面试中的交流需要考生更主动地承担起营造交流氛围的责任。轻松自然的微笑是营造良好的交流氛围的关键点。

　　如果考生从入场的那一刻起就能够在考官面前展现轻松自然的微笑，就很容易给考官留下良好的第一印象。因为考生轻松自然的微笑传递了至少以下两方面的信息：一是这个考生见过世面，在这种比较严肃的场合依然能轻松自如的行动，展现了考生的压力承受能力和情绪控制能力;二是这个考生比较具有亲和力，在人际交往中应该比较能够营造好的沟通氛围，也能够较快地融入团队。

　　很显然，良好的第一印象的建立需要考生经过刻意的训练，并逐渐内化成自然的行为，在面试考场上才能不着痕迹地影响到考官，给考官留下良好的第一印象，并因此帮助自己在面试中拿到理想的分数。

　　面试备考技巧：结构化面试反驳题初认知

　　反驳题，即题干给出一个观点及若干支持该观点的理由，要求我们反驳题干中的理由无法充分支持该观点的一种题型。

　　出于以下几点理由，很多人认为在经济发达城市要实行地铁24小时运营。请你仔细阅读以下三条理由，并进行分条反驳：理由①：夜间有较大的人流出行量，24小时运营能够方便民众夜间出行，因为大城市晚间下班多，且住处比较远;有人长途旅行晚上要去机场、火车站;也有人晚上要聚会等。理由②：在夜间乘坐公交或者出租车经常会出现安全问题，所以要开通地铁，更能保障晚上出行人的安全。理由③：开通24小时运营的地铁，一定程度上可以促进经济，增加就业。从题干中我们可以看到一个观点和三个理由，观点是——在经济发达城市要实行地铁24小时运营，题干的后面给了论证方认为可以支持该观点的三个理由，题目则明确要求考生针对这三条理由分条反驳。很明显，这种题侧重考查的是考生的逻辑思维能力。

　　其实按照常识，大家对论证与反驳的概念并不陌生，反驳题所涉及的要素和议论文写作涉及的要素一致，也就是论点、论证、论据，通过论据证明论点成立，，如果能带着议论文的思维有利于在答题时做到有理有据，符合逻辑，有力反驳。首先什么是论证?论证是作者运用论据证明论点的逻辑过程和方式或者，论证就是为某种观点寻找理由与适当的推理形式 ，以说服读者或听众。任何一个论证都是由论点、论据和论证方式三个要素构成的。

　　1.论点：是作者所持的观点，在逻辑学上，论点就是真实性需要加以证实的判断。它是作者对所论述的问题提出的见解、主张和表示的态度。它是整个论证过程的中心，担负着回答"论证什么"的任务，明确地表示着作者赞成什么，反对什么。它是一个意思明确的表判断的陈述句。

　　2.论据：用来确定论点真实性的判断，它是使论点成立并使人信服的理由或根据，它所回答的是"用什么来论证"的问题。可作为论据的判断一般有两类：一类是已被确认的关于事实的判断，另一类是表述科学原理的判断(包括定义、公理、定律、原理等)。在一个论证中，论点只能有一个，而论据则一般有多个。

　　3.论证方式：是指论据和论点之间的联系方式，即论证过程中所采用的推理形式，它所回答的是"怎样用论据论证论点"的问题。一个论证过程可以只包含一个推理，也可以包含一系列推理。大家需要注意的是论证方式是隐含在论点和论据之中的。

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