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如何应对突发事件
一、突发事件的重要性
在结构化面试中,常规考查的题型包括政府认知、规划事件、突发事件以及工作关系处理。而从全国各地的结构化面试考情考务来看,突发事件是必须掌握的一种题型,尤其当考生所报考的岗位涉及到应急事件处理的时候(例如执法类岗位),突发事件几乎是必考的题目。作为面试老师,课堂上我发现一个非常严重的问题,大部分学生尤其应届生由于缺乏相关的工作经验以及应急事件处理的能力,在平时练习中很容易卡在突发事件的答题上,在这种题目上要么就是找不到答题的思路,要么就是答题的时候磕磕巴巴,神色慌张,欠缺答题的流利度和起码的逻辑。因此学好突发事件,是我们掌握好结构化面试的必要一环。
二、突发事件的答题思路
在突发事件处理中,层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。
第一,使用层层假设法时,一般都是先假设多种情况,并根据假设的情况提出解决方法,从而丰富答题思路和内容。

层层假设法常见的答题框架是:
① 假设情况1+解决方案1
② 假设情况2+解决方案2
③ 假设情况3+解决方案3
第二,要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法,当工作中出现紧急状况需要马上解决时,考生可以通过要素替换法解决,比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。
老师通过一道题目给同学们讲解:
【例题】你单位开展税收优惠宣讲会,参会人数超过预期,没有足够座位,引起了现场秩序混乱,如果你作为本次会议的负责人,会如何处理?
(1)审清题目
首先,拿到题目先审题,把题目中的问题罗列出来,在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开,并给出解决方案。
(2)梳理答题逻辑
审视完题目之后,我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法:
针对参会人数超过预期,没有足够座位,我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。
(3)整理答题内容
在这里老师给同学们整理了一个答题稿子:
开展优惠宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠,如果人数过多,导致本次宣讲会无法顺利开展,就会使得宣讲的效果大打折扣。因此,我会从以下角度处理:
首先,请主持人在场上先安抚情绪,避免没有座位的人员情绪激动,并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足,我会考虑是否可以在现场增加座椅,解决座位不足的问题;
其次,如果现场空间不够,根本无法容纳更多的人员,也没有足够的椅子可以增加,那么我会考虑分批轮流进行宣讲会,多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领,参观我们单位的宣传栏、展览室之类;
再次,除了以上的方式,我们也可以通过线上直播来解决问题,多开一个会议室,并布设好投影现场直播;
最后会反思总结,今后组织这类宣讲会,要做好前期的预约工作,避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。
(4)答题思路思维导图

三、如何做好突发事件题目积累
除了学习一些常规的突发事件答题思路之外,同学们也应对现实工作中 政府如何处理突发事件的方法也要有所了解.
面试备考技巧:面试中利用好首因效应
首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。在面试中,良好的第一印象不仅能够让考官在“礼仪举止”这个测评要素上给到比较高的分值,也能够让考官在面试的过程中更愿意认真倾听考生的答题和观察考生的行为表现,并且更重要的是可以影响考官无意识地从更加积极正面的角度评价考生,因此,给考官营造良好的第一印象对考生拿高分是非常重要的。
想要营造良好的第一印象一般来说需要考生进行精心的准备和适当的训练,争取让自己在考场的表现能够更好地彰显自己的气质。具体来说考生需要做好以下几方面的工作:
第一,选择简单大气的妆容。
在面试之中,面试妆容是关键的一环。面试妆容不仅包括面部修饰,还包括发型、饰品等。
在发型方面:男士的发型要简短干练,可以以常见的寸头、栗子头等为主,也可以根据自己的脸型选择合适的清爽发型。切忌留长发或进行烫染等。女士的发型要干净利落,长发可以以马尾、盘发等为主,短发可以根据脸型设计合适的发型,总体以利落干练为主。发色以本色为宜,尽量不染色不烫发,不要留过长的刘海,散落过多的头发。
在妆容方面:男士符合干净利落即可。因此要做好面部清洁,剔除干净胡须,必要时可以稍微修理一下眉毛,给人更强的亲和力。女士妆容自然温婉,符合事业单位工作人员的形象即可。因此女士要化淡妆,切忌过厚过白的粉底以及鲜艳、张扬的口红颜色等。
在配饰方面:男士不可佩戴耳钉、项链、手串等饰品;女士也要减少头部、手部过多的配饰,如减少或不戴耳坠耳环、戒指项链等。如确实需要佩戴眼镜,可以选择隐形眼镜或清爽干净边框地有框眼镜为主。
第二,选择干练大方的装扮。
正所谓“佛要金装,人靠衣装”,合适的打扮是很重要的。事业单位面试是比较正式和庄重的场合,对考生的装扮是有一定的要求的,也就是衣着打扮要符合端庄保守的要求。在选择着装时,要从衣服颜色、款式以及鞋子三方面去参考。
在选择着装时,不要局限于黑色套装、白色衬衫。男士还可以选择深蓝色、深灰色、藏青色等颜色的外套,淡蓝色、浅粉色衬衫等,但是要注意整体颜色不得超过3种。女士也可以根据季节变化,选择套装及衬衫颜色,但是切忌选择饱和度过高的颜色。
在选择衣服款式时,男士一般选择西装、衬衫、领带,注意深色套装、浅色衬衫通常搭配的是颜色较深、套装同色系的领带。领结要打得坚实、端正、不要松散,领带尾部应该刚好在腰带上方。女士的服装选择范围相对较广,可以选择修身的西装、裙装以及连衣裙等。注意在选择裙装时,裙装不宜过短或过长,及膝或者过膝是最好的,最好再搭配一个长款肉色丝袜。
第三,展现轻松自然的微笑。
面试从简单的角度上来讲,是考生和考官面对面的交流,既然是交流,就需要有交流的氛围,良好的氛围有助于提升交流的效果。然而从面试情景设置的角度来看,考官只能按照规定和考生进行有限度的互动,面试中的交流需要考生更主动地承担起营造交流氛围的责任。轻松自然的微笑是营造良好的交流氛围的关键点。
如果考生从入场的那一刻起就能够在考官面前展现轻松自然的微笑,就很容易给考官留下良好的第一印象。因为考生轻松自然的微笑传递了至少以下两方面的信息:一是这个考生见过世面,在这种比较严肃的场合依然能轻松自如的行动,展现了考生的压力承受能力和情绪控制能力;二是这个考生比较具有亲和力,在人际交往中应该比较能够营造好的沟通氛围,也能够较快地融入团队。
很显然,良好的第一印象的建立需要考生经过刻意的训练,并逐渐内化成自然的行为,在面试考场上才能不着痕迹地影响到考官,给考官留下良好的第一印象,并因此帮助自己在面试中拿到理想的分数。
观点认知类通用必背内容
民生类主题通用论证句表述:
(1)民生无小事,枝叶总关情。民生难点,亦是民生痛点,既关乎做群众工作的难度和进度,更关乎人民群众的获得感、幸福感、安全感。造福人民群众,首要解决的就是人民群众所面对的各种急难愁盼问题。
(2)心底无私天地宽,人到无求品自高。为什么人的问题,是检验一个政党、一个政权性质的试金石。我们党从成立之日起,就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为自己的初心使命,矢志不渝践行百余年,从未改变。
奋斗类主题通用论证句表述:
(1)从理论维度看,伟大梦想要靠奋斗来成就;从历史维度看,伟大梦想是拼出来的、干出来的;从现实维度看,实现伟大梦想离不开拼搏与实干;从未来维度看,伟大梦想要靠拼劲和干劲来支撑。
(2)苏轼有句话:“犯其至难而图其至远”,意思是说“向最难之处攻坚,追求最远大的目标”。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。只要有愚公移山的志气、滴水穿石的毅力,脚踏实地,埋头苦干,积跬步以至千里,就一定能把宏伟目标变为美好现实。
(3)征途漫漫,道阻且长,无论走多远,走到哪里去,都要永葆建党之初中国共产党人的奋斗精神,永葆对人民的赤子之心。“历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者,而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者”。在这崭新的时代,要发挥党员干部的先锋作用,披荆斩棘、奋勇向前,乘势而上开启新征程,不负历史,不负时代,不负人民。
(编辑:lnht01)
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