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结构化面试中的人际交往的意识技巧
人际交往的意识与技巧是各类面试考试中常考的一类题型,这类题目在作答时需要考生充分的结合生活实际进行思考,往往能够比较容易进行题目要点的梳理和思路的整合,从而全面的作答。
但是在生活中我们处理某些事务时,会被人际关系、个人感情等影响,并未严格按照工作为重的原则来完成工作,一旦遇到这类情景时,很多考生就会犹豫、纠结、不知如何是好。实际上,当遇到类似的情景和问题时,只要能够充分的遵循原则性与灵活性的作答技巧,题目的作答和思考就会变得非常简单。
假如你是教育局的工作人员,你的高中好友找到你,说他家孩子今年中考发挥失常,希望你能帮帮忙,让孩子上一个好高中,你会怎么办?这道题目就是典型的考察原则性与灵活性的题目,我们有能力按照题目中的情景和要求办事,但是若如此操作的话,会违反工作的基本原则和底线。遇到此类问题我们需要将两部分内容思考清晰。
第一,考虑清楚违规诉求的目的和初衷。诉求本身并不是目的,诉求所期望达到的效果才是目的,就算是不合理的诉求,往往其目的和初衷也是有合理之处的。如上述例题中,我的同学之所以会希望我安排他的孩子进一个好的高中,就是希望孩子能够拥有好的教育资源,从而接收到更高质量的教育,为未来的高考、就业都打下一个好的基础。所以虽然帮助办学校的诉求不合理,但是他的初衷使我们可以理解和接受的。
第二,采取合理的方式实现其目的。题目中给出的做法往往并不可取,所以为了实现其目的和初衷,就需要我们灵活应对,采取多种手段灵活、全面帮助其解决问题。如虽然不能帮助进好学校。但是我们可以采取以下做法:①说明普通高中也有好的未来,名校也有差等生,关键在于孩子本身;②孩子能力不匹配就算上了名校,跟不上学习进度,难免打击自信心和积极性;③推荐当前口碑较好、升学率较好的学校以供参考;④承诺自己在业余时间会帮他进行孩子学业的辅导等。通过前两步让我的同学理解,不是我不想给你办理此事,而是就算办了好的学校,并不意味着对孩子是一件好事,站在同学的角度和立场来思考问题,获得他的理解。通过后两步,在能力范围之内,帮助孩子尽量获取优质的教育环境和教育资源,满足其诉求,从而使事情得以妥善解决。
人际交往的意识与技巧中这类设计原则性与灵活性的题目时常出现,遇到这类题目时,千万不要慌张,冷静的分析目的和初衷是什么、灵活的实现目的即可,这样既能保证坚守工作原则底线,又能保证灵活的实现目的,化解矛盾冲突。
面试备考:如果感觉自己跑题了可以申请重答吗?
结构化面试主要测试的是考生的临场反应能力,所以会要求考生在短时间内完成听题(看题)、审题和答题,但在考场高压紧张的环境下,有些考生会出现因审题不准、紧张或注意力分散而导致跑题的情况。
这个时候考生到底应该怎么做呢?是停止答题向考官申请重新答题?还是按照自己的思路继续答题?想必很多考生都会有这样的疑问。
其实在考试过程中,考官不单单要听你的具体答题内容,还要考察考生的语言表达能力,所以有时会出现考官在考察考生语言表达能力,而没有完全听全考生的具体答题内容,这时考生停止答题,申请重新答题,反而是在提醒考官你出错了。
在面试过程中,出现跑题,考生们可以参考以下做法:
第一,做好充分的练习,避免这种情况的出现。在面试过程中,不同的试题考查大家不同的能力,所以在备考阶段我们必须进行针对性的训练,熟悉每一种题型的考查特点,学会基本的审题技巧,加上细心的应对从而搞清楚作答的思路与方向。
第二,在答题过程中发现自己跑题了,立刻调整好心态和思路,不要影响接下来的作答。首先可以适当停顿1到2秒,并用眼神和微笑与考官保持交流;其次进行语言弥补,比如:中途发现跑题我们可以用“其实除了以上的内容,我觉得更重要的是……”“以上内容就是目前大家普遍的认知,但是我觉得更理性的做法是……”等这样的表述来弥补;第三,突出总结,如果前半部分真的跑题了,可以在总结部分适当拓展演绎,把前面因为跑题没有答细的要素再强调一次。
总之,在考场上临危不惧,灵活应对也是综合素养的体现,如果跑题了尽快地圆回来,淡定自若的状态可以最大程度降低被考官扣分的概率。
解决多方案要求的计划组织题
【例题】为进一步确保相关税费落细落实,推广“非接触式”办税缴费服务,某市税务局根据税务总局的部署要求和省局的有关安排,计划从4月2日起启动第29个税收宣传月。若此次活动由你负责,请你策划两个线上活动方案,并就其中一个展开谈谈。
第一,查看报考单位报道,积累相关活动经验。
从这道题的题干不难发现,这是要求我们负责税收宣传月活动,我们从国家税务总局网站就可以查到各地组织的相对较好的税收宣传月活动相关安排。例如北京市税务局在今年活动中就组织了“1个主会场+8个分会场”形式的“非接触式”在线云竞赛方式,并在映客平台进行全程直播,还策划了网络直播、云课堂、在线问答等,打造出一系列系统性、连续性的“非接触式”宣传活动;而重庆则联合企业管理公司,针对所有纳税人,每周四定期开展“小微云课堂”、针对辖区内传统制造业企业开展每月两期的“空中课堂”、针对外向型经济纳税人开展“网上纳税人学堂”等。所以我们只要从报考单位出发,查阅相关报道就能积累多种多样且活动质量高的活动方案,进而有的放矢。
第二,口号加大体内容加活动形式,直观呈现各主题方案。
面对这样问法的题,通常我们会这么作答“如果领导让我来负责组织活动,我会组织一下几个活动,第一个线上宣传讲座,第二个线上税收知识竞赛,下面我来具体谈谈线上税收知识竞赛如何组织”,但实际上这样的作答只能呈现活动形式,并不能让考官直观感受到各个方案的大致情况,对于考察你多方案策划能力而言是得不出一个清晰的评价的。如果我们使用口号加活动形式的方式作答这个版块,效果就截然相反了。例如 “如果领导让我来策划,我会组织以下几个活动,第一个是以“屏对屏 心连心”为主题,开展线上问需交流会;第二个是以“减税费优服务 助复产促发展”为主题,开展税法知识线上竞赛活动。下面我就选择“减税费优服务 助复产促发展”为主题,开展税法知识线上竞赛活动”。
(编辑:lnht01)
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