2025年度辽宁省检察院系统考试录用公务员面试前资格审查公告

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　　解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决，在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人，你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是，我们的很多工作都是面对群众的，还要与群众沟通交流，解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答，怎么能体现考生的高情商。

　　作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。

　　常见的题型有：

　　1.小王性格直爽，经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽，有天领导找他跟他说，有什么事情就直说。假如你是小王，你会怎么办?【2023年3月31日云南出入境边检总站面试试题】

　　2.假如你的朋友进入中央，但从事的都是写材料的工作，觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。【2023年4月11日中央统战部面试试题】

　　3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员，一位大爷替儿子去窗口办理业务，但没带齐相应证件，小韩不耐烦地说自己要下班了，让大爷明天再来办理，大爷为此非常生气，说要找领导投诉。你作为小韩的同事，怎么对小韩和大爷进行劝说，请现场模拟。【2023年3月29日国家机关事务管理局面试试题】

　　这里需要特殊注意，2、3题虽然形式上是现场模拟题，但本质上依然是处理人与人之间的问题，故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。

　　那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。

　　1.审题要清晰。实际每道题都需要审题，但这里需要着重注意两个方面内容，一是身份，包括自己的身份和对方的身份，因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执，作为一名刚进入公职部门的新人，你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执，作为主管领导，你会怎么办?显然矛盾都是争执问题，但是对象不一样，则处理措施不一样，前者强调职场下级对上级的尊重，后者强调上级对下级的关爱。二是题意，即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题，其答题核心并不在于如何化解矛盾，因为作为新人，你根本没有这样的能力来化解矛盾，重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。

　　2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知，即领导同事不是故意为难我，而是在锻炼我，勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是，最近几年会出现反套路题。例如：你的工作能力出色，同事们故意疏远你，甚至在背后说你的坏话，你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了，很明显，同事是有问题的，如果一味的阳光心态，则掉入了考官的陷阱。

　　3.言语要得体。从例题中可以看出，有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看，有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果，即大家常说的：态度大于内容。因此在组织语言上要柔和，不要使用过于绝对的语言，同时，部分矛盾虽然存在，但在表达的过程中，可以不挑明矛盾。

　　4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾，那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份，例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。

　　5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事，那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感，而不是毫无感情地叙述答案，这会让面试官觉得你是在背答案，而不是真正地去解决问题。

　　人际关系要想打得好，除了以上措施之外，同学们备考时，更要做好平时的积累，毕竟我们平时都在与人打交道，而这些你养成的习惯，也可以运用到实际工作中去。

　　如何让观点认知答得真诚

　　今天图图就来跟大家聊一聊结构化面试当中非常重要的题型—观点认知题。什么是观点认知题呢?比如毛主席说：“不打无准备之仗出手即要胜利”，在这句话之后加上设问方式“谈谈你的看法”，它就变成了我们的观点认知题。观点认知题常常会以领导人讲话、智慧箴言、哲理故事、漫画等为命题素材，让考生们畅所欲言谈谈自己的看法和理解。这类题立意深、难度大，往往很多考生的回答都有两个通病，要么答得太“浅”!要么答得太“假”!那怎么才能答到考官的心坎儿里呢?

　　一、三观正

　　观点认知题本质上就是考查考生的价值观、人生观、世界观，考官会根据考生的回答，去评判考生是否符合公职人员的价值取向。而我们对于观点认知题的基本态度要与政府站在同一立场，那就是爱国爱党爱人民。任何脱离了正确政治立场的真情实感在考场上都是不堪一击的，所以要成为一名合格的公务员，首要条件就是又红又专。而这种情怀并不是嘴上说说，要根植于内心，要做一个有血有肉的青年人。

　　二、内容真

　　三观正是必要的前提，但是如何将自己的热血真实地、自然地表达出来?这里切记不要空话套话连篇，内容要实事求是。考官不喜欢弄虚作假，不喜欢搞形式主义，所以大家尽可能从自身去找跟题目的契合点。

　　比如说这样的一道面试题，习近平总书记说：“要立志干大事，而不是立志做大官”。谈谈你的看法。很多同学在回答这个题目的时候，一上来就是“理想信念的重要性，理想信念是共产党人的钙，我们要树立理想信念……”车轱辘话来回说，完全感受不到真情实感，而是生搬硬套。这里并不是说这句话有错，而是用的人太多了，自然就凸显不了自身的竞争力。但是有的同学就会结合自身的经历，他结合自己是来自乡镇，在三农政策的实施下，他成了其中一名受益者，在政府的帮助下顺利地考上了大学，现在他心怀感激认为要回到家乡去建设家乡，这是他的志向。你看这样的表达就更真切地多。所以小伙伴们还是要从内心深处去挖掘触动点，找到跟考官的共鸣。

　　三、功夫深

　　自古深情留不住，唯有套路得人心。很多同学很难去触发自己的情感阀门，那么我们在考场上学习一些必要的技巧也是非常重要的。在演讲当中有一个技巧，叫做开头语重复，相信大家都听过《我有一个梦想》，马丁•路德•金解放黑人的演讲，他的开头都是一样的“I have a dream.”我有一个梦想，这个梦想是什么?运用这样的方法可以引起人们的思考，是不是很能打动你呢?这个词一直被重复，也就一直在被强调。比如大家在谈到“梦想”的话题的时候，也可以试用一下这样的架构，而这只是其中一种。对于观点认知的其他技巧，这一些真功夫也是需要大家去练就的哦!比如适当停顿、设问反问、摆事实、讲道理等等，而这些在华图的课程当中也会给大家进行普及。

　　让“选择题”变简单的实用技巧

　　我们先了解下什么叫“选择题”。它一般是在题干中给出多种选项，然后让考生在所有的选项中选出要求中规定数量的选项。该题型要求考生具有较强的逻辑分析能力，并且能针对不同的选项都有自己的见解。这对于不熟悉这类题型的考生来说会有一定的难度，并且很多初次接触面试的考生也因为对一些社会热点和政府政策不太熟悉，导致此类题型回答的并不理想。

　　一般考生遇到这一类题型并不知道具体的答题思路，这里就和大家一起分享下这类题型的答题技巧。这类题型需要把握两个原则：第一要把所有的选项都进行罗列比较，找出各自具有的特点以及贴近政策的相关热点内容;第二是挑选出比较有代表性的选项或者自己熟悉相关内容的选项，展开具体的相关阐述。具体答题思路我们通过两道面试真题来详细了解一下。

　　【真题展示】

　　就业、教育、医疗卫生、住房、社会保障、环境保护、食品药品安全，请从以上民生问题中选取2个，并谈谈这两个的重要性及可能遇到的问题和解决的办法。(2023年4月18日国家公务员面试真题(中央办公厅))

　　【点睛亮点】

　　就业、教育、医疗卫生、住房、社会保障、环境保护、食品药品安全，这些话题都是和民生问题紧密相连的，都需要得到各级政府的高度关注。如果让我从中摘取两个谈谈的话，我会选择“医疗卫生”和“环境保护”这两个话题来进行讨论。

　　医疗卫生是关乎人民基本生活的关键问题。如何真正实现人人享有健康，这是社会的重大课题。其重要性主要体现在两个方面，一是人的生命安全，身体健康是人的生命质量的基础;二是社会发展，人民健康水平的提高能够有效地推动社会和经济的发展。然而，现阶段医疗卫生方面面临着十分急迫的两个问题，一是医疗资源的不平等分配，特别是城乡、区域之间的差距较大;二是医疗费用的高昂，甚至使得一部分人因病返贫。这也就是我们经常说的：看病难、看病贵的问题。

　　若想解决“看病难、看病贵”的问题，可以试着从以下方面着手。对于医疗资源分布不均的问题，国家可以通过政策引导，鼓励医疗机构、医生向边远、乡村、社区流动;对于医疗费用高的问题，应该深化医保制度改革，扩大医保覆盖范围，建立健全医疗救助制度，同时加大对临床需求大、疗效好的药品的补贴力度。

　　环境保护的重要性其实还是不言而喻的。环境保护关系到社会的长远发展和人类的生存。环境保护的重要性主要体现在三个方面：一是保障人类生存，良好的环境是人类生活的基础;二是维持生态平衡，生物多样性的保护需要环境的维护;三是经济发展，环境也是一种资源，通过环境保护可以实现经济的可持续发展。

　　但是，环境保护也面临着极大的挑战。一方面，来自污染问题，如空气污染、水污染等，这些都对人们的生活造成了很大影响;另一方面，来自资源枯竭，持续多年的过度消耗使得一些资源呈现枯竭趋势，而有没有后继资源补足;此外，就是严重的生态破坏，例如森林被大量砍伐，生物种类逐渐减少等。这些都对环境保护造成了极大的影响。

　　对于如何解决污染问题，需要加强对企业排放的监测和管理，鼓励企业采用环保的生产方式;针对资源枯竭问题，可以致力于推广绿色能源，如风能、太阳能等，降低对非再生资源的依赖。当然生态破坏严重，更需要不断强化民众、企业、政府的环境保护意识，加大对生态保护区的投入，促进生物多样性的保护。

　　【思路导图】

　　【真题展示】

　　中国式现代化九个方面的本质要求：坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态。请从中国式现代化的要点中选一个阐述。(2023年4月21日国家公务员面试真题(中央办公厅—老干部局))

　　【点睛亮点】

　　中国社会主义现代化建设的一项重要任务是实现全过程人民民主。全过程人民民主是中国特色社会主义民主政治的鲜明特征和优势所在。

　　首先，全过程人民民主的根本在于坚持以人民为中心。这不仅体现在人民是中国特色社会主义的主体，也体现在我们推动社会主义现代化即要满足人民对美好生活的期待中。人民民主涵盖了决策制定和实施的各个环节，充分体现了人民的主体地位，也反映了社会主义现代化建设的真正目的在于促进人民的全面发展。

　　其次，全过程人民民主重视听取和汇集人民意愿，反映和保障人民利益。在政策制定和决策过程中，我们通过各种形式广泛地听取人民的意见和建议，尊重人民的科学决定权。同时，我们也注意确保公正公平，削减社会贫富差距，保障劳动价值得到应有回报，有效保护人民经济、文化、社会等方面的权益。

　　再次，全过程人民民主注重人民参与，加强监督机制。我们鼓励和依靠人民提出建设性的建议、批评和反馈，通过民主监督等方式确保政策制定的正确性和执行的有效性。这既可以发展群众的社会主义民主意识，增强人民的社会主义法律意识，又能通过不断完善制度，保证人权的有效实现。

　　当然，社会是一个动态变化的社会，人民的需求和观念也在不断发展，因此，要做到人民民主，就必须真正做到以人民为中心，全面深化改革。我认为：

　　第一，广泛听取人民意见，尊重人民的主体地位。可以通过召开座谈会听取民意，也可以通过微博微信等社交媒体平台收集人民的意见，让人民在政策的制定和执行过程中发挥更大的作用。

　　第二，积极推进以公众参与、专家咨询、风险评估、合理决策为基础的科学决策机制。在推动我国社会主义现代化建设中，应该积极借鉴和采用该机制，对国计民生的重大问题，应该在广泛征求社会公众、专家学者的意见的基础上做出合理决策。

　　第三，加强人民监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。建立健全各类民主制度，包括听证会制度、公民参与决策制度等，让人民可以通过各种形式参与到国家管理之中，真正做到“人治”“民治”。

　　总之，在实现中国特式现代化的道路上，全过程人民民主将起到至关重要的作用，不仅对中国的未来发展至关重要，也对全世界人民早日实现美好生活具有深远意义。

　　【思路导图】

　　【题目小结】

　　通过题目我们发现，选择题其实难度不大，重在灵活创新，只要考生多熟悉一些相关政策和热点，不断提升自己的综合分析能力，就一定可以灵活掌握选择题，答出创新亮点。

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