2024-05-09 08:06:18 辽宁选调生考试网 http://ln.huatu.com/xds/ 文章来源:辽宁华图
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解决问题类的题目会涉及到几种不同的矛盾和场景需要解决,在工作中要接受上级领导安排的任务和工作;平时和同事之间要相互合作;如果有幸成为组长、项目负责人,你还要和你的下属组员甚至其他部门的人员打交道;最重要的是,我们的很多工作都是面对群众的,还要与群众沟通交流,解决他们的问题。今天就来给大家谈谈此类题目要如何作答,怎么能体现考生的高情商。
作答这类题目要求面试者理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);有效沟通处理人际关系原则性和灵活性结合。在答题时要将人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力贯穿始终。
常见的题型有:
1.小王性格直爽,经常会屏蔽了领导发朋友圈吐槽,有天领导找他跟他说,有什么事情就直说。假如你是小王,你会怎么办?【2023年3月31日云南出入境边检总站面试试题】
2.假如你的朋友进入中央,但从事的都是写材料的工作,觉得没价值。你会怎么劝说他?请现场模拟。【2023年4月11日中央统战部面试试题】
3.你的同事小韩是办事大厅窗口工作人员,一位大爷替儿子去窗口办理业务,但没带齐相应证件,小韩不耐烦地说自己要下班了,让大爷明天再来办理,大爷为此非常生气,说要找领导投诉。你作为小韩的同事,怎么对小韩和大爷进行劝说,请现场模拟。【2023年3月29日国家机关事务管理局面试试题】
这里需要特殊注意,2、3题虽然形式上是现场模拟题,但本质上依然是处理人与人之间的问题,故而可以理解为考查的本质是人际关系的处理。
那么怎么才能在答题过程中展现出自己的高情商呢?以下几点同学们可以参考。
1.审题要清晰。实际每道题都需要审题,但这里需要着重注意两个方面内容,一是身份,包括自己的身份和对方的身份,因为不同身份所对应的处理措施是不一样的。例如两位同事出现争执,作为一名刚进入公职部门的新人,你会怎么办?如果两位新入职的工作人员产生了争执,作为主管领导,你会怎么办?显然矛盾都是争执问题,但是对象不一样,则处理措施不一样,前者强调职场下级对上级的尊重,后者强调上级对下级的关爱。二是题意,即题目要测查的人际关系要素什么。前文提到的两位领导争执的问题,其答题核心并不在于如何化解矛盾,因为作为新人,你根本没有这样的能力来化解矛盾,重点其实是在考察你对于职场里的上下级关系认知把握是否准确。
2.心态要阳光。人际关系题中经常会出现领导严重批评你、同事不理解你、同事把事情都推给你做等问题。在答题时必须要坚持一个基本认知,即领导同事不是故意为难我,而是在锻炼我,勉励我。可以理解为凡事多从自身找原因。也需要注意的是,最近几年会出现反套路题。例如:你的工作能力出色,同事们故意疏远你,甚至在背后说你的坏话,你怎么办?那这里我们就不能阳光心态了,很明显,同事是有问题的,如果一味的阳光心态,则掉入了考官的陷阱。
3.言语要得体。从例题中可以看出,有些人际关系题以现场模拟的形式出现。而从实际生活经验来看,有时候说话的语气和语言会影响沟通的效果,即大家常说的:态度大于内容。因此在组织语言上要柔和,不要使用过于绝对的语言,同时,部分矛盾虽然存在,但在表达的过程中,可以不挑明矛盾。
4.措施要合理。人际关系也需要解决矛盾,那么解决问题的措施必须要符合实际情景和身份,例如前文说的领导之间有争执怎么办。作为新人我们没有办法介入到领导的争端中去。因此我们提出任何调和领导矛盾的做法都是不合理的。
5.态度要真诚。例如某些题目考查的要素是要关心关爱同事,那我们在组织答案时就要在言语间体现出这样的情感,而不是毫无感情地叙述答案,这会让面试官觉得你是在背答案,而不是真正地去解决问题。
人际关系要想打得好,除了以上措施之外,同学们备考时,更要做好平时的积累,毕竟我们平时都在与人打交道,而这些你养成的习惯,也可以运用到实际工作中去。
面试备考技巧:自我认知类通用必背内容
优缺点类答题通用句表述:
(1)世上没有十全十美的人,每个人都是不完美的,我们不要对自己太苛刻,一味追求完美。正是因为不完美,我们才会去努力,才会去拼搏。
(2)客观评价自己很重要,承认自己的优点,接纳自己的缺点。我们要有接纳不完美的勇气,才有接受完美的信心和底气。
(3)在日常生活中,每个人都因自己的生活环境、成长过程、受教育程度的不同,形成自己比较稳定的性格、气质、爱好、习惯、特长等个性特点。这些在社会生活中表现出的个人特有的、与众不同的个性特点,也会形成各自不同的优点或者缺点。
(4)我们要正确对待“无知”,要敢于承认自己的无知,不能不懂装懂,自欺欺人。“掩盖自己的缺点,你将永远保留这个缺点;正视你的缺点,你将克服这个缺点。”
自强不息通用句表述:
(1)作为新时期青年,要主动将爱国之情、报国之志融入改革发展的事业中,把青春融进祖国的山河,自觉与人民共进、与时代同行,希望以此汇聚起推动国家繁荣富强的磅礴力量。
(2)奋斗不只是响亮的口号,更要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中见精神、显担当。作为新时代青年,要在本职岗位上践行初心使命,做激流勇进的奋斗者和奋力前行的实干家,以“青春之我、奋斗之我”建功立业。
(3)时代的责任赋予青年,时代的光荣属于青年。作为新时代青年,要把实现个人理想融入全面建设社会主义现代化国家的时代洪流中,在实践锻炼中提高攻坚克难的本领、创新创造的本领、化解矛盾风险的本领,把发扬斗争精神体现在做好每一件事、完成每一项任务、履行每一项职责中,在脚踏实地的奋斗中不断提高斗争本领,用青春和汗水为党和国家事业作出更多贡献。
面试备考技巧:组织活动繁多,备考应该怎么做?
那么,在如此众多的活动类别中,到底该如何掌握重点呢?考生在备考时需要关注以下三点:
第一,掌握基础,重点学习。如调研、宣传、培训,这是考生必须掌握的基础题型,其考查频率也较高。此外,有些系统对于这类题目比较倾向于考查岗位专业素养。如:
针对高校毕业生,农民工,低收入群体开展就业情况开展调研,你会怎样组织,怎样保证调研的有效性?【2023年4月13日国家公务员面试真题(广东、河南统计局)】其中涉及到对不同就业群体情况的事前调研,这就要求考生在学习中将基础知识和专业知识有效结合。
第二,结合岗位考情,抓住备考重点。公安系统中类似整治或与同岗位特性相关的类型题是比较常见的,如:
你们辖区最近盗车事件频发,经过研判发现很多时候是车主忘记关车门导致的,为增强群众锁车意识,辖区现在计划开展“拉车门”活动,作为辖区民警,你该怎么做?【2023年4月18日国家公务员面试真题(武汉、济南、衡阳铁路公安系统)】这就需要考生了解报考系统的命题规律,针对性备考。
第三,考查融合度更高。近几年的试题趋向于考查考生的综合能力。例如:
为了践行中国税务精神,把握新时代税收脉搏,你所在的税务局与当地高校合作,要组织一个“税收进校园”的社会实践活动,请你从“行走、发现、聆听、感受”中选择一个关键词,并说说你的活动开展思路。【2023年4月18日国家公务员面试真题(税务系统)】这就需要我们同时运用调研、宣传等活动的知识,还要能够答出亮点才能够拿到高分。可见,组织活动题目的难度较大。
说到这里,小伙伴们应该对题目特征有了大概的了解,那到底应该如何科学备考呢?曾经就有小伙伴根据笔试的学习经验,直接拿试题开始练习。但是效果却大打折扣,这源于面试与笔试有着本质的区别,面试没有唯一的答案,而难点就在于“无招胜有招”。这就需要考生掌握面试高分“两步走”的技巧:第一,认真学习基础理论。对于调研、宣传、培训、专项整治、会议、比赛等类型题目,熟练掌握其要点和特点。如调查中要能够注重调查对象的广泛性,调查方式的多样性以及调查内容的针对性;而宣传类的题目要注意线上线下多种方式宣传的同时,还要能展开细节,答出亮点。第二,坚持练习,题不离口。面试需要一段时间的持续练习才能够提升语言表达能力。希望大家扎实学理论,积极演练,最终一举成“公”!
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