2019-06-27 15:28:04 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源：辽宁华图
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随着我国从管理型政府向服务型政府转变的推进，许多政府部门和机构都取得了显著的成就。“门难进、脸难看、事难办”的问题也逐渐消失，取而代之的是“马上办、网上办、一次办”、“最多跑一次”等。这就是服务意识的最直接的体现。
社区基层单位是直接和群众接触的单位，也最容易体现为群众服务的意识。在答基层单位有关的题目时，就需要给考官展示出作为基层工作人员的服务意识。
比如很简洁的一道题：你认为社区基层有什么问题，有什么好的建议?
【评分要点】
整体来看这道题目需要从以下三个方面进行答题：
(1)能够认识到基层工作的重要性以及做好基层工作的意义。
(2)能够对社区存在的问题有比较全面的认识，如社区基础设施不完善、社区工作人员较少、管理服务不到位等。
(3)能够针对社区服务存在的问题提出合理的改善措施，如完善基础设施、增加社区工作人员、加强管理服务等。
具体的题目可以按照以下的方式进行答题。
【华图教育参考解析】
社区是群众生活的大环境，也是城市管理的小细胞。社区建设是我国城镇化建设的具体体现，也是政府与群众联系的重要纽带。加强社区建设、做好社区治理与服务，关系着人民群众的生活质量与生活水平，也影响着我国城镇化建设的趋势。
在基层社区建设的过程中，我们取得了重大的成果，但同时还面临着巨大的调整，一些新的问题不断凸显，亟待解决。现今社区建设主要面临着以下的问题。
第一，基础设施不完善。很多社区中，没有配套相应的健身器材或是活动场地，居民健身、活动都需要另外找地方，造成了极大的不便。也有的社区，社区道路、社区公共环境一团糟，使得居住体验感很差。
第二，工作人员不够用。一般而言一定数量的住户应当配备一名工作人员，很多社区住户非常多，社区工作量越来越大，但是缺少相应数量的社区工作人员，并不符合相应的社区社工配置比例，导致一些列的问题。另外，社区工作人员的素质和整体服务水平有待提高。
第三，管理服务不到位。在社区建设和管理服务过程中，有的社区存在者消极管理的情况，便民利民的工作没做好，社区福利、社会救助的工作落实不到位，社会保障不起作用，政府政策不能贯彻。另外，社区管理不能紧跟时代的发展，管理模式落后，管理效率低、效果差，居民反馈不好。
第四，社区自治不积极。虽然很多社区存在业主委员会、居民委员会、物业以及其他的社会自愿组织，但是，有的社区各种组织之间并不能够做好相互协调和对接，遇到事情互相推脱，各种组织形同虚设。在社区活动如环境整治、为老服务、文化活动中，参与者多是老年人等退休职工，作为社区主体的中青年很少积极参与。
要想把社区建设成为一个和谐家园，提高居民的幸福指数，进一步推进我国的城镇化建设，我认为可以从以下几个方面来进行改善。
第一，建设和完善基础设施。在社区中，配套相应的健身器材、活动广场或活动中心等，让居民日常生活可以方便地健身，组织活动有地方可去。对于社区环境、道路等需要美化和修缮的地方，进行维护修缮，确保社区环境卫生，提高居住体验感。
第二，合理配置社区工作人员。政府针对社区管理，可以出台相应的制度，如每300户必须至少配备一名社区工作人员，每个社区的工作人员不得少于6人等，确保工作人员数量。另外，也需要提高工作人员的服务水平，在招录工作人员时需要提高门槛，让更多优秀的人员参与到社区的管理服务当中，加强社区工作人员平时的管理。
第三，优化管理，提升服务。政府在推进“互联网+政务服务”，社区管理也应该紧跟政府步伐，改善管理模式，推行互联网办公服务，提高办事效率，提升服务水平。
第四，提升社区自治的积极性。一方面通过宣传引导，让更多的人参与到社区自治活动中来。另一方面，需要建立有效的监督机制。让社区中的不同主体、不同组织相互监督，共同参与到社区治理工作中来，让不同组织分别负责管理、执行、监督的不同过程，各主体分工协作，保证各种活动能够顺利实施，社区治理能够执行到位。
在社区建设和治理服务过程中，我们不应该只是被动地去发现问题、解决问题，还应不断地创新、发展，打造社区特色，营造和谐氛围，真正让邻里关系更加和谐、让社区生活更加丰富、让社区服务更加到位。
基层社区存在的问题，各位考生应该都有一定的感受，但不要急于答题，先要对自己了解的情况进行归纳概括，将问题分类，通过比较清晰的逻辑层次表达出来。在管理服务中，不应该只是被动地等问题出现了才去解决问题，还应当做到主动创新、突破，让社区工作更有特色，更好地实现社区管理和服务，这也可以成为一个小亮点。
（编辑：lnht01）
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