2014-09-25 11:07:40 辽宁事业单位考试网 http://ln.huatu.com/sydw/ 文章来源：辽宁华图
辽宁事业单位面试备考:际沟通题目精解
随着辽宁省省直事业单位笔试考试的结束，我相信已经有一部分考生开始积极的备战面试了。人际沟通是面试中出题率较高的题型之一，对于我们考生来说学好人际沟通，具有较好的沟通能力，当进入工作单位后可以使工作变得更加顺畅。
人际沟通一般来讲主要分为两类，一种为有矛盾情境的人际沟通，另一种为无矛盾情境的人际沟通。根据省直事业单位历年的考情来讲，主要以有矛盾情境题目为主。因此，考生在学习人际沟通这个模块的时候应该把大部分精力放在有矛盾情境的学习上。
对于省直事业单位考试来讲，人际沟通的对象主要包括领导、同事、群众，而下属、兄弟单位、亲属上述三个沟通对象考察的可能性相对会低一些，考生可以根据这些沟通对象的题目有针对性的去学习。人际沟通的答题思路是态度—原因—化解—避免，考生将这个答题思路不仅是记住，而是将其理解并运用到题目中。以下面一道题为例，华图老师教考生如何去回答人际沟通题目。
你是通过高分考入单位的，其他同事背后说你只会考试，工作能力不行，你怎么办?首先我们应该判断题型，通过题目我们不能拿发现这是拟于同事之间发生了一些矛盾，显而易见是一道有矛盾的人际沟通题，你的沟通对象就是你的同事。我们按着答题思路一一来回答这个题目。首先是态度，在人际沟通中我们一直贯穿的就是阳光心态，其意思就是当你面临工作中的一些困难，不能害怕，也不能放弃，要以一种积极的心态勇敢面对，并且想要去解决这个问题，而不是逃避。那我们的态度可以这样说，作为工作中的一位新人，面对这样那样的质疑是正常的，我会坦然面对这些质疑，调节自己的心态积极的面对这件事情，避免影响自己的工作，并且我会自己想办法尽自己最大的努力去解决。同时我会把同事怀疑我的工作能力看做是同事对我的一种关心，也是对我的一种鞭策和鼓励，我会把这当成我人生中宝贵的财富。这就是态度的回答。
接下来，我们分析原因，一般来讲我们在分析原因的时候首先是先找自己的原因，其次找的是双方的原因，其次是对方的原因。既然同事说我工作能力不行，我们应该反思工作能力不行的原因，可能是我的专业知识较强，但是由于缺乏工作经验，导致我的工作效率低下，不能很好的配合同事完成领导安排的工作。可能是我的性格比较内向，无论在工作上还是生活上不爱与同事们进行沟通和交流，导致了同事们对我不了解，没有真正了解的我的才能。也可能是我新到单位，对工作环境和工作流程都不熟悉，导致了工作中会出现一些问题，因此引起了同事们的误会。在答题的时候一般来讲，我们找三个原因就可以了。
根据原因找对策，原因出来了，对策自然而然就可以提出来。第一，在我以后的工作中，我会向领导请教，向同事虚心学习相关的工作经验，在自己的工作中要学会善于总结以提高自己的工作效率。第二，不论在工作还是生活中，我都会积极的同事们进行沟通和交流，把自己不会的问题积极的向同事和领导请教和学习，在下班之余多参加一些集体活动，让同事可以更好的了解我，同时我也可以更好的了解同事。第三，我会尽自己最快的速度熟悉工作环境和工作流程，争取在工作中避免因为这些问题而出现状况。
最后的避免其实就是总结，可以总结自己的不足，也可以畅想自己的未来。在我以后的工作中，我要本着向书本求知识、向实践求真、向同事求教、向同事求帮的原则，不断提高自己的个人能力，为单位作出自己的一份贡献，同时也要和同事达成良好的人际关系。以上内容就是这道题的整个答题思路，希望上述思路讲解可以对我们广大考生有所帮助。
华图教育 朱晓丹 2014-09-03
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