2014-07-02 09:03:49 辽宁事业单位考试网 http://ln.huatu.com/sydw/ 文章来源：辽宁华图
2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅲ】
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我们之前说过关于人际沟通题的答题方法，但是对一些考生来说，可能还没有真正掌握，那么今天我们再利用真题来研究和分析一下这类题型。我们来看一道真题：你和小张一起分到一个部门工作，小张学历不如你，做些日常事务性工作，他和同事关系处的好，渐渐大家都疏远你，你怎么办。拿过一道题，我们先要确定题型，这是一道人际沟通题。我们知道人际沟通的题型主要是有矛盾情景，也就是说题干中会设定一个矛盾、误解或者冲突，需要大家去解决。那么，就要把自己代入角色，实实在在的想一下，如果自己就是题中的人物，如何作答。
首先先要了解人际沟通考察的维度，按照主体可以归类为：领导、同事、下属、亲友、群众、兄弟单位等。这道题中，主要是同事这种主体。对待同事，则要有尊重、关心帮助、虚心学习、不争名夺利、多交流沟通、积极配合工作的心态。因此，遇到这道题，一方面，不能因为小张学历不如自己，就在看待他的时候带上有色眼镜，更应该虚心学习小张的优点;另一方面，对待周围的同事，更要主动积极的关心和沟通，虚心学习，化解误会。
就答题思路而言，我们知道人际沟通题通常的思路为：态度—原因—化解—避免。首先，要表达一种阳光积极的态度。做为一名刚入职的人员，谁都不想面临题目所说的情境，但是事情的发生必有一定的原因，摆正自己的心态，找出问题的原因，对症下药，缓解情形，改变现状。接下来，可以通过想象、假设，来分析出现这类事情的原因。第一，可能是工作比较封闭，与其他的工作人员接触的时间不多，其他的同事不是很了解我，而小张做的日常事务，和整个单位的同事都有交集，使得大家都了解他，经过一段时间的相处后，同事们和小张的关系相处的好。第二，可能小张的性格比较乐观、开朗，在短时间内，可以结交到许多朋友，而我的性格比较内敛、稳重，不善于表现自己，所以大家对我不了解，和我的关系一般。第三，可能是自己在上班的时间只是完成自己的本职工作，对于其他同事的工作没有及时询问需求及提供帮助，所以才导致和其他同事关系一般。
再来，我们要根据上面分析的原因，找到其对应的对策。第一，注意自己的言行，放低自己的姿态，以一个平和的心态与同事交流，在与同事交往过程中，不斤斤计较，吃亏是福。第二，在完成自己本职工作的同时，积极的寻问其他同事有没有需要帮助的地方。我相信我的高学历会帮助我的同事及单位，积极的为单位做出应有的贡献。第三，在下班休闲之时，通过各种活动，加强与同事的沟通，让同事们更加的了解我，相信大家通过与我的相处之后，一定会喜欢与我沟通、交流，从而增进我们的感情。
最后，要进行总结，避免类似问题的发生。相信通过我从心态和行为上的改变，会与同事相处融洽。今天，我们通过“态度—原因—化解—避免”四步走的方法对人际沟通题加以阐述，在这种方法的运用过程中，可以把原因和化解放在一起。大家可以在答题中加以试用。
（编辑：辽宁华图_01）
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