2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅰ】

2014-07-02 08:47:33 辽宁事业单位考试网 http://ln.huatu.com/sydw/ 文章来源：辽宁华图

2014年辽宁省直事业单位面试中人际沟通题答题技巧【Ⅰ】

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　　良好地处理人与人之间的关系对成为一名合格的公务人员至关重要，因此在结构化面试当中，专门设置一种题型叫做人际沟通题，它主要侧考察考生处理人与人之间的沟通和协调的能力。人际沟通的题型主要是有矛盾情景，也就是说题干中会设定一个矛盾、误解或者冲突，需要大家去解决。例如有道真题是这样叙述的：你之前做过一件错事，领导多次提到此事，同事对你有了意见，你怎么办?这就是一道典型的人际沟通题，题目设置场景中出现了领导和同事对你的意见，需要我们妥善处理。

　　想答好这道题，首先先要了解人际沟通考察的维度，按照主体可以归类为：领导、同事、下属、亲友、群众、兄弟单位等。这道题中，出现了领导和同事两种主体。对待领导，要抱着尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确对待批评的态度;对待同事，则要有尊重、关心帮助、虚心学习、不争名夺利、多交流沟通、积极配合工作的心态。因此，遇到这道题，同事和领导对我都有了已经意见，我们应该虚心接受，从自身找原因，并且多向领导请示，多向同事学习。

　　确定了内容方向，我们来看一下答题思路。华图老师给广大考生提供以下答题思路：态度—原因—化解—避免。首先，要表达一种阳光积极的态度。针对本题中领导和同事对我的意见，我应该本着“有则改之，无则加勉”的态度，理性、客观的看待此事，积极分析原因，努力改进，化解同事对我的误会，用自身实际行动营造良好的团队协作氛围。

　　其次，要从自己身上分析原因，并且进行化解。这部分比较复杂，可以按点细说。第一，领导多次提及这件事情肯定是有原因的，那么要分析自错事发生以后，自己是否从中吸取经验教训，是否从观念上端正了认识，并在现在的工作中努力改进了。第二，如果自己在现在的工作中并没有深刻认识到上次所犯错误的严重性，没有加以重视并不断改进，那就一定要仔细总结领导和同事的意见建议，从现在起认真对待，努力改进。在这个过程中也会多向领导请示，向有经验的同事学习，提高自身的工作能力，真正做到犯错能改，成长更快。第三，错误的发生对于今后的工作有警示意义，对于年轻人来说，犯错误不怕，怕得是犯错不改，不敢承担。我相信，这个错误对于我而言，过去可能是错误，接下来我成为我成长的动力，鞭策我更加进步。第四，我会正视大家的意见，并积极努力，用行动让大家看到我的努力和进步。

　　最后，要进行总结，避免类似问题的发生。我们可以说经过这件事情，我在人际方面会得到更大的成长和进步，我一直坚信，面对错误，要有“有则改之无则加勉”的心怀，只有这样才能更快成长，取得更大的进步，更好地发挥自身价值。

　　今天，我们通过一道具体的题目来分析了一下人际沟通题的答题方法，不知道考生们是否掌握了解，希望大家在日后的练习中多加应用、揣摩，答出自己的特色。