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国家公务员面试备考:海关、统计局、铁路公安面试真题解析(2)

2013-12-02 14:52:26 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:辽宁华图

  【题目】2、网友上传照片,说你们在宣传工作当中,有的工作人员在逛街、打闹,你怎么处理,此时距离你开展活动不到一小时,你怎么办?(2013年3月1日下午国家公务员统计局调查总队面试题)

  【试题类别】应急应变题目

  【考查要素】处理问题的能力、应急应变的能力、以及考虑问题的全面度

  【思路点拨】应急应变类题目主要是考察考生的面对紧急事件时处理问题的能力,其中包括能否在紧急状况是冷静处理,能否在极短的时间内处理好问题,这都是这类题型要考察的主要考点,所以遇到此类事件,一定不要惊慌,客观分析之后,找到几种可能性,进行验证,经过验证发现问题之后,及时快速的解决。

  【参考解析】

  在宣传工作中,有的网友说有的工作人员在逛街,并在网上上传相关照片,此时举例我开展活动不到一小时,遇到这样的情况,我作为这次活动的负责人,面对一些紧急的事情一定不要自乱阵脚,客观的分析,然后进行有效解决。

  首先面对这样的情况,一定要立即到现场,与相关人员沟通,确定此情况是否属实,如果是因为在工作人员工作的过程中,我们的工作人员在正常工作,正在进行宣传工作的各个步骤,但是可能群众不了解这项工作的性质,导致群众有些误解,认为我们的工作人员实在逛街,打闹,这时我们一定要及时联系该网友,向他说明具体情况,让其撤销在网站上的留言,并与该网友在网站上发表联合声明,将具体情况向广大网民解释清楚,以免对我们单位造成不好的影响,或者是负面影响的扩大化。

  其次,如果是我们的工作人员在工作接近尾声,工作即将完成时,由于思想上的散漫,出现的一些打闹行为,给群众造成了在工作过程中逛街,打闹的现象,其实这也是情有可原,可能是群众不了解情况,那么这种情况下,我们也一定要与其取得联系,说明情况后,在相关网站与该网友发表相关声明,使此种误会能够得到快速解决。

  最后,如果我们的工作人员真的在正常的工作过程中,去逛街、打闹,这个是我们绝对不允许的,发现上诉情况,一定要严肃处理,并对该网友表示感谢,感谢其对我们工作上的帮助,并将对我们工作人员的处罚告知该名网友,然后将事件的整个过程在网上公布,并且欢迎广大群众对我们的工作提出批评和指正,因为只有这样我们的工作才能越做越好。

  把这次事件圆满解决之后,把相关内容写成一份报告,向上级汇报,遇到此类事情后,我相信我们也会更加努力,吸取这次的教训,不断成长。

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