2013-06-26 16:51:19 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁人事考试网
时事热点：非典时期的医患关系为何值得怀念
只有医患共同携起手来,这才能让我们在下一场危机来临时,能更从容面对病魔的挑衅和伤害
非典期间,医患关系为后人留下了哪些财富?在吉凶未卜的H7N9疫情面前,医患关系能否一如十年前?媒体记者采访了北京、广州两地曾参与“抗非”的一线医生。有北京医生表示,真的怀念非典时期的医患关系。
关系很重要!在这里,我指的是人和人之间的关系。好的关系,会让复杂的问题变得简单。坏的关系,则会让简单的问题变得复杂。
检验有没有“好的关系”?不是看风平浪静,生活一帆风顺,你无所不能的时候,而是要在危机时分,在你碰到一个棘手问题,自己没办法没能力解决的时候,有没有愿意向你伸出手援助,愿意牺牲自己的金钱、时间,甚至是生命的人。
非典的危机正是一场对关系的考验。经历过这场考验的医生们很自豪。事实上,他们也值得自豪。因为在那个战场上,他们大多数人都没有成为逃兵,冒着非典病魔肆虐给生命带来的威胁,忠于职守,拯救了一条条活生生的生命。他们同样是正常的人,同样也有恐惧和惊慌,甚至也无比爱惜自己的生命。但在病人面前,他们克服了这样的恐惧,让病人得到了生命的援助,这是值得尊敬的地方。
“怀念”那时期的医患关系,其实隐约带有对当下医患关系的不满意。这种不满意不仅仅是医方的感受。当各地“杀医”、“打医”事件频频曝光,传递的是另一种极端的不满意。
庆幸的是,在对现实环境不满意的同时,一种清醒和理性依然占据主流。面对“H7N9汹汹来袭,被伤了心的医生还会像非典时期那么奋不顾身吗?”对这个问题,所有受访医生的答案没有例外:“会。”答案只有一种,这是我的工作,不管我对环境是否满意,只要还在工作岗位上,我都得把工作保质保量的完成,它是一种责任。
在病魔面前,医患关系实在太重要。好关系,可以将风险降低至最少。坏关系,让最坏的消息出现的概率更大。如果我们希望得到的结果是——好关系,应该怎么选择自己的行为?
第一,换位思考很重要,信任与合作是相互的。医生抱怨病人不信任的时候,得确保你已经给予了病人足够的尊重和满足,做好了自己应该做的事情。病人抱怨医生,没有给予足够的尊重和满足的时候。请同样扪心自问,你送出的尊重与信任是否已经到位?
第二,如何处理好医媒关系?这是时下一个很让人纠结的关系问题。作为医生,面对媒体记者的采访请求,背后传递的其实是公众的知情权。如果你冷漠和粗暴地拒绝了媒体记者,那媒体记者没办法给你传播客观的真相和理性的态度。
在我们总抱怨患者很狂热,很容易冲动,不好处理关系的时候,要想改变这种环境,必须得从力所能及的事情开始做起,比如及时的沟通,说话才有沟通,不说话等于拒绝沟通。如果你开始让媒体记者的工作好做,或许你的工作才会开始好做。媒体记者同样如此,不要为了猎奇去妖魔化医生,传播那些未经过证实的猜测。没有底线不讲规则者,是很难得到信任的,甚至也没办法建立起好的关系。
维护关系,其实就是多做只做相互受益相互帮助的事情,不做少做相互伤害和相互攻击的事情。在人命关天的医疗事件上,我们得管好我们的嘴巴,还有敲打键盘的手,不要感情冲动,去传播那些增加仇恨和破坏医患关系的话,尤其当它还是一些无法确定而只是猜想的话。
只有医患共同携起手来,维护好良好关系这笔“存款”,才能让我们在下一场“非典”危机来临时刻,能够更有底气和依靠,从容面对病魔的挑衅和伤害。非典是一个正面的例子。如果我们是朝相反的方向前进,拒绝合作,拒绝信任,那么将后患无穷,不会有真正的赢家。
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