事业单位考试

您当前位置: 辽宁事业单位考试网 > 辽宁人事考试网 > 辽宁事业单位 > 备考资料 > 2020辽宁事业单位鞍山备考文章:综合应用A类之管理

2020辽宁事业单位鞍山备考文章:综合应用A类之管理角色意识

2020-07-02 08:38:02 辽宁事业单位考试网 http://ln.huatu.com/sydw/ 文章来源:辽宁华图

  2020辽宁省事业单位考试公告将陆续发布,鞍山小编为广大考生提供:综合应用A类之管理角色意识,更多关于2020辽宁省事业单位考试备考敬请关注辽宁公务员考试网,或关注辽宁华图微信公众号【syhuatu】,辽宁公务员考试咨询电话:400-024-1113。

  鞍山小编为广大考生提供事业单位备考技巧:  

  

  

  根据综A大纲的定义,管理角色意识是指对管理岗位的职责权限有清晰认识,能够从管理者的角度理解、思考和解决问题,具有服务意识。这就要求应试人员能够“身临其境”的置身于公共管理类案例的情景中,明确自身所扮演的管理者角色,运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决综合管理类问题,进而采取有效的管理手段解决问题。换言之是对考生是否具备管理者角色胜任力的考察。

  【案例分析】

  在2018年“旅游质监所”这套题目当中,题干所赋予的总的身份是C市旅游质监所的工作人员,根据《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》基本工作制度的要求,地方旅游质监所的主要工作职责主要是:1.各级质监所要及时处理受理的投诉;对于不属委托授权范围的投诉案件,要在七日内移交有关部门处理。2.各级质监所对旅行社质量保证金的赔偿决定,由旅游局负责人核准。3.各级质监所进行市场检查和行政执法,必须获得依法授权或委托。4.各级质监所对于重大疑难案件,可以建立专家咨询制度。5.各级质监所要根据委托授权的职责范围,建立健全内部工作制度。6.各级质监所实行所长负责制。质监所所长由旅游局党组任命。各级质监所所长的任命要向上一级质监所备案。质监所配备的质监员要逐步实行资格考核认定,质监员的培训、考核和资格认定由国家旅游局有关司室会同质监所组织实施。作为C市的旅游质监所的工作人员,也应该在总体的制度框架下开展工作。

  第一题要求考生归纳近三年内旅游投诉的变化,作为质监所的工作人员,对于旅游行业的投诉数据的统计及变化情况的分析是工作的必要内容,唯有如此才能改进对于投诉工作的方式方法,做到有效应对,分析出现的新情况、新问题。

  第二题概括小王在接待投诉时存在问题,这就需要站在质监所管理者的立场上,根据质监所的管理制度及工作标准同时结合材料内容来分析小王的具体问题,包括思想上是否做到为人民服务、素质上能否胜任投诉工作、行为上是否处理得当,遵守工作流程与规范。(35分)

  第三题主要考察考生作为质监所的工作人员的上传的能力,在机关工作中向上级反映情况进行汇报,提出建议等也是工作当中的必备技能。以及体现出对工作的整体把控与有效应对的能力。

  第四题则体现出机关工作所要求的下达的能力,即与基层的沟通,获取有效信息,以备更好的进行管理工作,对考生的沟通协调能力有较高的要求。谈话是沟通的主要形式,也能够在谈话中体现沟通者的信息表达欲逻辑清晰度。第二小问依然是下达的能力,是在下级提出问题的情况下,作为上级主管部门要能够给出方向与建议,指导基层工作的开展。

  所以,我们可以看到,一套试卷从管理者角色意识的整体身份框架下,是对考生各维度能力的考察,考生的平时的训练中,还是要做好各方面的基本功。

2020年大连事业单位备考资料包(电子版)

摆渡上岸计划(公务员/事业单位/教师/医疗/文职)

【书香节】2020华图事业单位考试用书

2020事业单位教材/历年考题及解析4本套·综合管理A类     社会科学专技B类

2020事业单位教材/历年考题及解析4本套·自然科学专技C类    中小学教师D类

特别推荐

事业单位笔试课程】|【事业单位面试课程】|【事业单位直播课程】|【事业单位备考资料

(编辑:辽宁华图07)
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
辽宁华图:syhuatu
想考上公务员的人都关注了我们!
关注我们

好服务
招考信息
好课程
等你挑选
好老师
在线交流

联系我们
辽宁微信二维码

辽宁华图教育官方微信

辽宁华图

沈阳市沈河区青年大街114号市委旁边

沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门

客服热线:400-024-1113

网站:http://ln.huatu.com

  • 沈阳
  • 沈北
  • 有色大厦
  • 大连
  • 辽警
  • 庄河
  • 瓦房店
  • 开发区
  • 丹东
  • 凤城
  • 锦州
  • 北镇
  • 营口
  • 鲅鱼圈
  • 大石桥
  • 鞍山
  • 海城
  • 辽阳
  • 灯塔
  • 铁岭
  • 昌图
  • 朝阳
  • 凌源
  • 北票
  • 葫芦岛
  • 兴城
  • 盘锦
  • 抚顺
  • 本溪
  • 阜新

沈阳市沈河区青年大街114号市委旁边(地铁青年大街站B出口北行50米)

客服热线:400-024-1113

网站:http://ln.huatu.com

沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门(华夏银行东侧)

客服热线:024-31275947

网站:http://ln.huatu.com

沈阳市沈河区青年北大街7号辽宁有色大厦11楼(卓展购物中心旁)

客服热线:024-31977278

网站:http://ln.huatu.com

大连市西岗区黄河路257-259号(市政府北门)

客服热线:0411-83614600

网站:http://dalian.huatu.com

大连甘井子区营平路荧光海假日酒店2楼(辽警正门对面)

客服热线:15842460100

网站:http://dalian.huatu.com

庄河市新华路二段96号(万家灯火酒店旁)

客服热线:0411-89879120

网站:http://dalian.huatu.com

瓦房店市工联街三段45号(上岛咖啡北100米)

客服热线:0411-85654321

网站:http://dalian.huatu.com

大连开发区金马路华堂大厦三单元401(金州区政府东)

客服热线:0411-88531800

网站:http://dalian.huatu.com

丹东市振兴区锦山大街135号(230医院路口对面)

客服热线: 0415-2860100

网站:http://dandong.huatu.com/

凤城市凤凰大街12号(凤城市城建局对面)

客服热线:0415-3510270

网站:http://dandong.huatu.com/

锦州市凌河区中央大街三段3号茂业中心17层(中百北邻)

客服热线:0416-7993090

网站:http://jinzhou.huatu.com/

北镇市闾山路福瑞家祥1-122号(益民村镇银行西邻)

客服热线:0416-6894599

网站:http://jinzhou.huatu.com/

营口市站前区学府路北23-16甲(春泉市场西门对面)

客服热线:0417-2609329

网站:http://yingkou.huatu.com/

鲅鱼圈市长江路红运金盾小区北门西20米(金成驾校对面)

客服热线:0417-7946555

网站:http://yingkou.huatu.com/

大石桥市新开路荣盛小区外门市(大石桥德庄火锅对面)

客服热线: 0417-5797366

网站:http://yingkou.huatu.com/

鞍山市铁东区中华南路146号(港丽花园楼下)

客服热线:0412-6371011

网站:http://anshan.huatu.com/

海城市永安路老法院院内西口2楼

客服热线:18202408510

网站:http://anshan.huatu.com/

辽宁省辽阳市白塔区新华路中段15104-01-2号(威威婴幼儿用品店旁)

客服热线:0419-2301588

网站:http://liaoyang.huatu.com/

灯塔市繁荣街45号(站前新华书店北走100米)

客服热线:0419-2761381

网站:http://liaoyang.huatu.com/

铁岭市银州区体育馆路11号(都市花园南门东20米)

客服热线:024-74838877

网站:http://tieling.huatu.com/

昌图县昌盛路金三角(果蔬批发市场西100米)

客服热线:024-74838877

网站:http://tieling.huatu.com/

朝阳市双塔区新华路3段11A-2(军分区西侧)

客服热线:0421-7248088

网站:http://chaoyang.huatu.com/

凌源市南商业步行街牌楼下20米(北京同仁堂大药房右侧)

客服热线:0421-7248806

网站:http://chaoyang.huatu.com/

北票市人民路一段51-22(机械厂交通岗北走100米)

客服热线:0421-7249066

网站:http://chaoyang.huatu.com/

葫芦岛市连山区新华大街26-6(1路五里河大桥站)

客服热线:0429-2133212

网站:http://huludao.huatu.com/

兴城市兴海路一段(西关移动大厅南20米)

客服热线:0429-3511639

网站:http://huludao.huatu.com/

盘锦市兴隆台区双兴中路乐园一区商网7号(双兴宾馆对面北50米)

客服热线:0427-2883366

网站:http://panjin.huatu.com/

抚顺市顺城区新城路(中段)欣地家园15号楼6号门市(新华一校正对面)

客服热线: 024-57821888

网站:http://fushun.huatu.com/

本溪市明山区解放北路75号(中国银行总行对面)

客服热线: 024-42825777

网站:http://benxi.huatu.com/

阜新市细河区解放大街14-3号(交通银行对面)

客服热线:0418-6609960

网站:http://fuxin.huatu.com/