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2020国家公务员考试面试备考(税务):税务考官题本

2020-03-26 11:13:00 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:辽宁华图

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  现在疫情稳定,我们面试在即,接下来给大家分享一套税务系统面试的考官题本,涉及到一则材料型组织管理及一则情景模拟,希望能给大家一些答题参考。

  请阅读桌上的题签(请考生注意,不要在题签上写字或做记号)。如果你是国税局负责税收宣传的人员,请你谈谈对题签上所列材料的认识,并提出改进措施。

  材料一

  某市国税局对2015年税收宣传月活动开展满意度调查,结果如下:

  1、55.6%的纳税人认为,目前税收宣传月活动存在模式单一、形式雷同、针对性不强的弊端;

  2、78.7%的纳税人认为,税收宣传月活动应该经常做,不一定非要集中在4月份开展税收宣传;

  3、21.3%的纳税人希望税务部门今后能开展一些有针对性的、个性化的宣传活动。

  材料二

  该市国税相关职能部门2015年税收宣传月活动总结如下:

  1、税收宣传月活动形式多样、内容丰富;

  2、发放了10000多份宣传单;

  3、悬挂了300多条宣传标语;

  4、组织了10余场文艺演出;

  5、发送了20多万条税收提醒短信。

  【主要测评要素】策划执行能力

  【观察要点】

  1、能通过对两份材料的比较,正确认识到工作付出与实际效果之间的差距。如税务机关通过发放宣传单、悬挂宣传标语等方式开展税收宣传,虽然付出的工作量很大,但是调查结果显示,与纳税人满意度并不完全相符等。

  2、能分析存在差距的原因。如重形式轻实效,没有体现以纳税人为中心的服务意识;工作主动性不够,对纳税人需求调查不足;缺乏创新意识等。

  3、能提出切实可行的改进措施。如在今后开展税收宣传月时,应从税收宣传的实际效果出发;加强纳税人需求调查,切实了解纳税人实际需求;与时俱进,采取纳税人喜闻乐见的方式开展宣传等。

  其他情况,考官可酌情评分。

  【税务系统面试真题】小王是单位新来的公务员,经验丰富的老陈是他的指导老师。工作中,小王对业务流程自行做了改进,老陈却认为小王的做法太冒失,很不高兴。如果你是小王,你将如何与老陈沟通?请现场模拟一下。

  【主要测评要素】人际沟通能力

  【观察要点】

  1、能意识到老陈不高兴的原因。如对老陈尊重不够、请教太少;自行修改业务流程这件事确实冒失;没有正确处理好新人与指导老师之间的工作关系等。

  2、能以恰当的方式与老陈沟通,消除误解。如真诚向老陈道歉,请他谅解;适当表达自己想做好工作的意愿;表明态度,今后会多征求老陈的意见,请他给予更多的帮助等。

  3、态度诚恳,措辞得当,现场模拟具有较强的情景针对性。其他情况,考官可酌情评分。

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