国家公务员考试

您当前位置: 公务员考试网 > 辽宁人事考试网 > 国家公务员 > 备考技巧 > 面试 > 2020国家公务员考试面试备考:面试题中群众到底该怎

2020国家公务员考试面试备考:面试题中群众到底该怎么安抚

2020-01-14 13:34:45 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:辽宁华图

  辽宁华图_辽宁国家公务员考试网 为您提供国家公务员考试备考: 面试题中群众到底该怎么安抚。更多国家公务员招聘信息敬请关注辽宁华图国家公务员招 聘频道(http://ln.huatu.com/guojia/;)或者关注辽宁华图微信公众号 (syhuatu),辽宁华图咨询电话:400 -024-1113。

  国考笔试成绩揭晓了,相信大家已经迫不及待的想知道自己考的如何了吧。成绩出来之后马上就要面临面试的考验了。面试考验的是语言表达和逻辑能力,在回答的过程中要契合政府实务,要真正的站在群众的角度思考问题,为人民群众服务。其中的工作关系类和突发事件类题目,很多都是与群众沟通交流的,群众情绪激动,群众不满工作人员的办事态度,群众有意见,群众要上访,各种各样的群众事件需要我们处理。在答题的过程中很多同学都明白要安抚群众的情绪,但是具体如何安抚,从何处入手,在答题的过程中做的并不是很到位。比如这道题:某民政局开展扶贫工作,通过媒体做了广泛的正面宣传报道,群众反映不错。但也有部分群众认为低保户数据审核不准确,导致他们没有获得低保户的身份。因此到单位反映问题,情绪激动,你负责资格审核的问题,领导让你处理,你会怎么做?

  在这道题中,很多学员第一反应都是要安抚群众的情绪,但是回答的语言也仅仅停留在“安抚”这个词上,少有具体详细的展开。但是这种回答是模式化的,也是不接地气的,因为在一个人情绪激动的时候,简单的和他说“请不要激动”是起不到什么作用的,要想安慰群众,不仅仅是语言上的安抚,其实还应做出行动,我们可以换位思考,当自己情绪激动,有情绪的时候希望对方如何做呢?当然希望对方能够真的做到理解和尊重,所以在答题的时候可以适当的添加一些动作语言:请群众坐下,并请其喝杯热水,平静一下激动的情绪。我会详细的了解并记录群众的诉求,详细的聆听群众的心声,最后汇总信息并告知他需要等待的反馈时间。

  在面试的回答过程中,一定要做到建立情景感并能够设身处地、换位思考,这样答出的题才能“有血有肉有情感”。

特别推荐

国考笔试课程】|【国考面试课程】|【国考直播课程】|【国考备考资料

(编辑:辽宁华图07)
辽宁华图:syhuatu
想考上公务员的人都关注了我们!
关注我们

好服务
招考信息
好课程
等你挑选
好老师
在线交流

联系我们
辽宁微信二维码

辽宁华图教育官方微信

辽宁华图

沈阳市沈河区青年大街114号市委旁边

沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门

客服热线:400-024-1113

网站:http://ln.huatu.com

  • 沈阳
  • 沈北
  • 有色大厦
  • 大连
  • 辽警
  • 庄河
  • 瓦房店
  • 开发区
  • 丹东
  • 凤城
  • 锦州
  • 北镇
  • 营口
  • 鲅鱼圈
  • 大石桥
  • 鞍山
  • 海城
  • 辽阳
  • 灯塔
  • 铁岭
  • 昌图
  • 朝阳
  • 凌源
  • 北票
  • 葫芦岛
  • 兴城
  • 盘锦
  • 抚顺
  • 本溪
  • 阜新

沈阳市沈河区青年大街114号市委旁边(地铁青年大街站B出口北行50米)

客服热线:400-024-1113

网站:http://ln.huatu.com

沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门(华夏银行东侧)

客服热线:024-31275947

网站:http://ln.huatu.com

沈阳市沈河区青年北大街7号辽宁有色大厦11楼(卓展购物中心旁)

客服热线:024-31977278

网站:http://ln.huatu.com

大连市西岗区黄河路257-259号(市政府北门)

客服热线:0411-83614600

网站:http://dalian.huatu.com

大连甘井子区营平路荧光海假日酒店2楼(辽警正门对面)

客服热线:15842460100

网站:http://dalian.huatu.com

庄河市新华路二段96号(万家灯火酒店旁)

客服热线:0411-89879120

网站:http://dalian.huatu.com

瓦房店市工联街三段45号(上岛咖啡北100米)

客服热线:0411-85654321

网站:http://dalian.huatu.com

大连开发区金马路华堂大厦三单元401(金州区政府东)

客服热线:0411-88531800

网站:http://dalian.huatu.com

丹东市振兴区锦山大街135号(230医院路口对面)

客服热线: 0415-2860100

网站:http://dandong.huatu.com/

凤城市凤凰大街12号(凤城市城建局对面)

客服热线:0415-3510270

网站:http://dandong.huatu.com/

锦州市凌河区中央大街三段3号茂业中心17层(中百北邻)

客服热线:0416-7993090

网站:http://jinzhou.huatu.com/

北镇市闾山路福瑞家祥1-122号(益民村镇银行西邻)

客服热线:0416-6894599

网站:http://jinzhou.huatu.com/

营口市站前区学府路北23-16甲(春泉市场西门对面)

客服热线:0417-2609329

网站:http://yingkou.huatu.com/

鲅鱼圈市长江路红运金盾小区北门西20米(金成驾校对面)

客服热线:0417-7946555

网站:http://yingkou.huatu.com/

大石桥市新开路荣盛小区外门市(大石桥德庄火锅对面)

客服热线: 0417-5797366

网站:http://yingkou.huatu.com/

鞍山市铁东区中华南路146号(港丽花园楼下)

客服热线:0412-6371011

网站:http://anshan.huatu.com/

海城市永安路老法院院内西口2楼

客服热线:18202408510

网站:http://anshan.huatu.com/

辽宁省辽阳市白塔区新华路中段15104-01-2号(威威婴幼儿用品店旁)

客服热线:0419-2301588

网站:http://liaoyang.huatu.com/

灯塔市繁荣街45号(站前新华书店北走100米)

客服热线:0419-2761381

网站:http://liaoyang.huatu.com/

铁岭市银州区体育馆路11号(都市花园南门东20米)

客服热线:024-74838877

网站:http://tieling.huatu.com/

昌图县昌盛路金三角(果蔬批发市场西100米)

客服热线:024-74838877

网站:http://tieling.huatu.com/

朝阳市双塔区新华路3段11A-2(军分区西侧)

客服热线:0421-7248088

网站:http://chaoyang.huatu.com/

凌源市南商业步行街牌楼下20米(北京同仁堂大药房右侧)

客服热线:0421-7248806

网站:http://chaoyang.huatu.com/

北票市人民路一段51-22(机械厂交通岗北走100米)

客服热线:0421-7249066

网站:http://chaoyang.huatu.com/

葫芦岛市连山区新华大街26-6(1路五里河大桥站)

客服热线:0429-2133212

网站:http://huludao.huatu.com/

兴城市兴海路一段(西关移动大厅南20米)

客服热线:0429-3511639

网站:http://huludao.huatu.com/

盘锦市兴隆台区双兴中路乐园一区商网7号(双兴宾馆对面北50米)

客服热线:0427-2883366

网站:http://panjin.huatu.com/

抚顺市顺城区新城路(中段)欣地家园15号楼6号门市(新华一校正对面)

客服热线: 024-57821888

网站:http://fushun.huatu.com/

本溪市明山区解放北路75号(中国银行总行对面)

客服热线: 024-42825777

网站:http://benxi.huatu.com/

阜新市细河区解放大街14-3号(交通银行对面)

客服热线:0418-6609960

网站:http://fuxin.huatu.com/