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2019省考面试备考热点:网上舆情怎么应对?

2019-12-04 10:13:45 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源:辽宁华图

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  随着互联网的普及,在给我带来便捷的同时,也带来了一些不利的方面,例如网络上的虚假信息,网络诈骗,网络上的舆情等。结构化面试中有一类题目就会考查我们如何应对网上的舆情。

 【感知】

  1、你是某单位的公职人员,你外出办公事的时候,碰见交通事故,有人受伤,你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道说你公车私用,产生了不良影响,领导让你去解决这个问题,你该如何去做?
  2、有人在微博上恶意评论,你作为平台的管理人员,你会怎么处理?
 
 【处理舆情的策略】

  1、网上投诉举报、虚假信息和不良信息容易引发错误舆论导向,在发现苗头时,可以在事件发生后的“第一时间”通过政务平台发出声明进行回应,表示对这件事情的关注和重视,在声明中要描述事实,尽量站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰,少讲原因,避免引发误解。若发生重大谣言,造成恐慌情绪,立即启用利用技术手段,发挥网络警察等网络监管部门的作用,利用技术手段进行删帖、屏蔽等,实现对谣言的硬阻断。
  2、对于网络投诉的情况,要快速组织力量展开调查,核实信息。可以查看视频录像,询问当事人事情经过,或向群众及现场工作人员进行询问做好记录,与网络抢时间,并注重周密谋划,妥善处置,严控因处置不当造成不良后果。
  3、经查证属实,并构成违纪的,按照有关规定严肃查处,把处理结果及时在网上公布;与事实不符或者出入较大的,及时予以澄清,安排当事人来澄清、利用官方微博和官方主页对网友的意见进行回应。
  4、鼓励谣言当事者亲自站出来澄清事实,同时通过适当的、可信度较高的人,外加第三方提供证据;鼓励社会力量参与澄清谣言,创建一个三维的多源信息链,尤其是造谣者自身可通过平台低成本、高收益地发布辟谣信息,并且对于造谣者自己检讨和认错的信息,公众更容易接受。

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