2019-06-27 16:27:59 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源：辽宁华图
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结构化面试是国考和省考中最常见的面试类型，在结构化面试中，有一种高频题型叫做规划事件处理，要求各位考生能够合理地组织在工作中可能会出现的各类活动，旨在考查考生组织管理的能力。今天我来为各位小伙伴介绍一下工作当中的培训类活动怎么去组织。
培训类的活动要按照以下的原则作答：
培训类活动需要注意的几个细节是：培训的目的是为了效果的最大化，可以把这样的话术放在答题的开头;如果是专业性不强的培训，可以找单位内部的领导或者经验丰富的同事作为培训的讲师，但是如果培训的内容专业性比较强，应该选择专业人士作为讲师，比如与法制相关的培训，应该找律师这类专业的人士来作为讲师;培训的形式一共有三种，脱产培训指的是从早到晚全天候的培训，半脱产培训指的是一天中的某一段时间进行培训，轮训指的是培训人数比较多的时候进行轮番培训，各位可以根据培训的内容和重要程度来选择恰当的培训方式;培训结束之前需要有一个验收培训成果的环节，对于培训合格的，发放相应证书与鼓励，培训不合格的，应该组织二次培训。
我们通过一道真题来感受一下这些原则的运用：
最近，客户和员工屡次发生冲突，领导让你对银行员工进行培训，你怎么开展?
参考答案：为了提高员工的服务质量和业务水平，维护好客户和员工之间的关系，提升我们的企业形象，有必要对我们的员工进行相应的培训。
首先我会针对顾客和员工出现的矛盾点进行相应的调查，以此来确定我们培训的重要内容，我会采取调取投诉的内容和对客户进行随访的方式，对不满意地方进行总结，同时我也会对我们的员工进行问卷调查和采访，详细咨询他们工作中出现的问题和矛盾，并且根据调查内容和作为我们培训师的部门经理以及业务骨干进行协商，确定培训内容。
其次，我会把我们此次培训的员工进行一个汇总，并把他们拉到一个微信群中，对培训内容进行一个通知，同时把我们的培训资料发到群中，进行提前的学习，并且根据我们员工的人数确定我们培训的方式和我们培训的地点。为了确保我们的培训质量，我会把这次培训分为理论学习、现场模拟以及实操考核三个部分，让我们的理论知识和实务能力都进行相应的提高。
再者，培训开始之前我会对安排的会场进行相应的检查，确保我们的培训和其他的会议没有冲突，且检查好设备，打印讲义。确定好之后，在培训开始之前再在微信群中进行时间和地点的再次提醒。
最后，在培训的过程中，做好签到工作，对于请假的员工作好记录，同时明确我们这次培训的惩赏制度，把考核的结果和绩效以及评奖评优挂钩，以调动大家的积极性。
在培训结束之后，为了确保我们的培训效果，我会再次对我们的顾客进行电话和问卷访问，再根据客户的反馈，对我们的培训内容进行相应的的修改，再根据修改在小范围内对员工进行二次培训和补训。
这就属于培训类活动的组织，希望对各位的备考有所帮助，也预祝各位在日后的面试中取得胜利，成功上岸!
（编辑：lnht01）
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