2019-02-25 11:18:33 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源：辽宁华图
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机关行为禁忌第二则：拖拉误事
误了人家事小，误了自己事大
一次，我交代实习生小王、小李把我们的三本笔记复印一下，是作为汇报用的附件，因为材料比较多，复印需要一些时间，我对他说：“你抽空复印一下。”话是这么说，我还是希望他能尽量快一些，但没有催他。一天过去了，两天过去了，三天过去了，复印件还没有交给我，那几天司里整理文件倒腾柜子，确实也忙，他们两个成了壮劳力，几个处室都抢着用他们。结果一个星期过去了，十天过去了，复印件还没交给我。那天要上报材料，我想起了复印笔记的事。我问“复印好了吗?”小王说：“对不起，还没有，这些天帮助处室整理文件柜，现在马上复印。”我说：“不用了，已经赶不上了。”我把小李、小王都叫来，跟他们说：“这些天你们很辛苦，几位处长都表扬你们。但你们在我这儿表现不及格。明天你们就不用来了，希望这能成为你们的一份财富。”他们表示歉意非常愧疚，但已经来不及了。好在实习表现不进档案，不会留下“后遗症”。
后来有一次我给青年干部讲机关行为，后排的一位青年主动站起来要求发言，他说：“我是小李，我在场。那次我们把司长交给我们的任务给忘了，非常不应该，都不好意思见司长了。这件事真的成为了我们的财富，我们现在都找到了很好的工作。”
还能找到很好的工作?看来错误真的已经成为财富了。小王、小李错在哪儿?看起来只是一个拖拉事件，其实他们并不懒惰，那些天他们干体力活也不惜力，怎么就“不及格”了呢?而且他们还没有意识到他们的错误，就是我说的“无意识差错”。这就比较可悲了。照这样下去，恐怕他们要想优秀就比较困难了，因为主次不分，不知道许多事情是不能拖拉的。
我20多岁的时候，经常也干这样的事。有些事以为领导说“抽空”，那就抽我的空儿;或者认为自己没闲着，也不偷懒，有些事拖延拖延没关系;或者自以为这件事不重要，拖拖不要紧;甚或压根就忘了这件事，都有可能。结果呢，时有感觉不被信任、不被重视或者不被重用，还不知道为什么，等我自己当了领导，碰上了这样的事情，才深有体会，很是扼腕。
凡事都有个轻重缓急，我们每天都要处理很多事情，孰轻孰重应该有一个权衡，有一个安排。领导交办的事，并不一定就是最重要的事，比如突发的一些事件，比如家里的大事难事，还有急事都需要安排调整。但领导交办的事，不能不放在心上，虽然领导没有强调快办，那是需要你自己斟酌掂量的。我体会，在实际工作中，除非说明“不急”或“缓办”的事，其实都是需要立即就办的事，有人慢了点，我就着急了，其实不是我着急，是事情着急了呀。现在退居二线，真的没有那么着急的事了。但是在一线，包括处长和主任科员等，都算在一线，许多事情是不能拖拉的。
在一次交流会上，一位机关的处长说了他的案例。他说：“一次局长让我复印一张纸，我正要复印时，一位办公室大姐也要复印，我就让大姐先复印，大姐复印的材料有一百多页，我就在一边等着，十分钟过去了，大姐的材料还没复印完，我还在等着，这时领导的电话来了：‘小王，你把我的材料丢哪里去了!’坏了!我马上意识到我错了。一张纸我到隔壁办公室复印一下也就1分钟的事，不行我到楼下复印一下，3分钟也交上去了!怎么能在这儿死等呢!看来我的拖拉是执行力不强的问题。是局长性子急吗?不是，是事情本身痕迹，连复印这么一个小事都做不好，还要说别的吗?”
拖拉总有一些理由，但都不是理由，没有责任意识，没有效率意识，可能就不配在机关里工作。马上就办，是机关工作的一个规矩，安排好事情的轻重缓急，是机关青年的基本能力，拖拉是不行的。后来有一次小王的同学告诉我，当时他和小王在一起，他们压根就忘了我交代的复印的事，都觉得没脸见我了，还好原件没有遗失。这是入职青年可能犯的一种错误，很严重的“无意识差错”。
复印材料的活儿，即使有困难，也就是一两个小时的事儿，应该可以在一两天之内做好，怎么能给忘了呢?即使不是领导交办的事，也要尽快完成办好并给予回复。更重要的是，通过办好他人交办的事，不拖拉延误，养成良好的办事习惯，树立良好的品格形象，这和是不是领导交办的没什么关系。除非你是故意的。
拖拉误事，不仅是误了他人的事，更要紧的是误了自己的事。
本文节选自：张建：《机关行为36“忌”》，北京：人民出版社，2015年2月。
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