2018-03-17 10:57:12 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图
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3月17日辽宁国税面试真题
【面试题一】组织激励很重要，请从以下几个激励方法中，如职业发展，成就感，工作环境，组织文化，人力关系，薪酬福利，领导认可，职业晋升，挑选两个加以说明。
【华图解读】组织激励是激发员工的动机的心理过程,通过激励,个体受到激发鼓励,达到振作奋发的兴奋状态，从而更好地投入工作。下面我想从领导认可和成就感两方面具体来谈。
其一，领导认可。心理学家、哲学家威廉•詹姆斯曾说过:“在人类所有的情绪中,最强烈的莫过于渴望被人重视”。松下幸之助同样相信,许多员工都非常注意如何在工作中进步,并希望得到老板的承认,于是,他在带来访客人参观工厂时,会随便指着一位员工说:“这是我最好的主管之一”,从而使被指者倍感自豪。因此,员工最想从工作中得到的是,希望和尊重自己的人一起工作,当工作表现好时能受到表扬,以及对所发生的情况感受到一种了解的满足。一个有效的管理者必须随时了解和掌握员工的工作情况,及时给予承认和肯定,送上一声谢谢,给予一句赞美,充分满足员工的尊重需要。
其二，成就感。日本著名的企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出:“工作的报酬就是工作本身!”深刻地指出了内在激励的无比重要性。让员工参与工作规则的制定、执行和评估,使员工获得更大的自由度和自主权,满足其成就需要。让员工完成一件完整的、更有意义的工作;让员工在工作方法、工作程序、工作时间和工作进度等方面拥有更大的灵活性和自主性;赋予员工一些原本属于上级管理者的职责和控制权,促进其成就感和责任感;及时评价与反馈,让员工对工作进行必要的调整;组建自主性工作团队,独立自主地完成重大的、复杂的工作任务。去让员工实现自我价值，满足员工的高层次的需要。
【面试题二】小赵，在西安政府工作，过年有如下安排。
A国外的大学同学要回来西安，同学春节期间只能在国内待几天，并且这个同学曾经有恩于你。
B父母让回家吃年夜饭，小赵和妻子已经两年没回去了。
C初一领导让小赵陪同下基层慰问。
D初四单位安排值班。
E初五初中同学在北京结婚，他是最晚结婚的同学，希望大家都能参加。
F妻子给小赵惊喜订机票去三亚，准备去五天，初二出发。
如果你是小赵，你会如何做?
【华图解读】如果我是小赵，作为一名政府工作人员，为人民服务是根本宗旨，我一定会以工作为重，优先确定初一陪领导下基层慰问，初四务必保证在单位值班，如果父母在附近城市或离慰问基层所在地近可与妻子在初二、初三返乡，如果离北京较近，可以初五、初六回家，如果实在太远只能多采购一些年货邮寄回家，聊表心意，相信父母能够理解，之后联系大学同学，了解他停留在西安的时间，尽可能安排在初二、初三空闲时间，同时告知妻子最近行程安排，感谢她的辛苦付出，希望她能理解自己的工作，并为她安排一次初五、初六、初七的北京三日游作为惊喜补偿，同时参加初五的同学婚礼。
【面试题三】小李是一个志愿者，他帮扶的对象对于小李的帮助非常冷漠，从来没说过感谢地话，小李找领导希望换帮扶对象，假设你是那个领导，怎么安抚小李，请情景模拟
【华图解读】小李，我非常理解你现在的心情，付出了努力而没有回应，让你一颗初为志愿者火热的心凉了半截，是不是呀。其实你这种情况并非个例，而是目前帮扶过程中存在的普遍问题。根据你这段时间的了解，你觉得你的帮扶对象是不需要被帮助么?我想不是的。那你有没有考虑过，他为什么会出现这样的冷漠情绪呢?从根本上上解决他们的问题，才是我们帮扶的根本，弱势可能不仅局限于我们看到的物质或是健康状况，更多的是心理问题。实际上，大部分不配合的帮扶对象主要存在两方面问题，一是大家对我们此次帮扶不了解，产生抵触情绪，二是帮扶对象往往心理敏感、脆弱、都比较爱面子，担心保密工作不到位。你的帮扶对象属于什么情况呢，只要能稍加留意，于细微之处体察他的一言一行，你就能从中发现规律，抓住解决问题的主动权，通过各种方法帮助他们卸下心理包袱。我希望你能再尝试一个阶段，不要轻言放弃，看看能不能探索出更多行之有效的方法，给自己一个突破，也为我们志愿团队积累更多的经验。你的意见呢?
（特别声明：以上2018国家公务员面试题目均有考生回忆提供，与辽宁华图教育无关！）
（编辑：辽宁华图_01）
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