2017-12-18 13:21:05 辽宁教师考试网 http://ln.huatu.com/jiaoshi/ 文章来源：华图教育
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各位小伙伴们，好久不见了。今天老师带大家学习一下结构化模块中的人际沟通。一听到人际沟通，每个人的反应都不一样，两道结构化真的有那么难吗?此时此刻说容易的也有，说难的也有，说容易的是因为它没有固定的答案，可以张口就说，说难的是因为结构化要答出条理性，这样就很难了。废话不说，现在我们就系统的学习一下：
我们答这类题一定要掌握的就是，人际沟通的沟通维度，说白了就是我们沟通的对象，我们一般沟通的对象有以下四类：领导、同事、家长和学生。对待不同的对象我们要采用不同的方式方法，这样才能做到事半功倍的效果。
1.与领导沟通类问题
(1)对领导要尊敬，“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。
(2)对领导要服从，在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。
(3)要多向领导学习，“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。
(4)要跟领导多沟通、多汇报，教师要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。
(5)正确面对领导的批评，批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。
2.与同事沟通类问题
与同事沟通协调的题型主要包括：
(1)面对同事的误解
回答时围绕以沟通为核心解决问题即可。首先表态，要冷静看待同事对我的误会，不要争辩。其次，认真反思同事为何会误会我，找出根源并加以改正。再次，适时和同事沟通，消除误会，并指明自己的立场。最后，认真反思。
(2)面对同事的错误
应答策略是：应当尽最大努力帮助同事，尽量减少他的损失。然后在适当场合提醒他对待工作要认真负责，避免再次发生这样的事。(3)面对同事的意见应答策略：首先表态，要冷静分析、妥善处理。其次对有意见的同事，在做好解释工作之前，要着重了解他们的意见，征求他们的建议。最后对合理的意见，应当及时汇总，并向学校领导汇报，对于不合理的意见，做好解释说服工作。
(4)面对老同事
应对策略：一般来说，老同事工作经验丰富，行事稳重。在日常生活和工作中要尊重老同事，向老同事多请教学习，理解老同事的脾气与个性。
3.与家长沟通类问题
学校教育与家庭教育密不可分。教师教学活动的展开，需要家长的理解和支持。因此，教师与家长进行经常的、密切的合作与交流具有重要意义。
4.与学生沟通类问题
教师不仅要传授学生知识，更要教会学生如何为人处事。教师不仅要关注学生的学习，更要关心学生身心的发展。平时与学生多做交流。对于与学生沟通一类的问题，在回答中应体现以下几点原则：
(1)平等地与学生交往对话;
(2)公正、客观地评价学生;
(3)理解学生，关心爱护学生;
(4)尊重学生的人格和权利;
(5)学会倾听，善于倾听。
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