2017-02-22 11:56:36 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：沈阳华图
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【热点概述】
2017年铁路春运于1月13日开始，而春运火车票从2016年12月15日开售以来，除12306铁路官网以外，第三方票务平台如“去哪儿旅行”、“携程旅行”、“途牛旅游”等，纷纷推出抢票服务，消费者可以选择加价享受自动抢票服务。
抢票软件的“加价抢票”服务引发了群众的疑问：这跟“倒票”有啥区别，不就是披着高科技马甲的“黄牛党”吗?早在2016年就有网站推出抢票的软件，当初这些软件免费为群众设置抢票服务，不仅能够抢到火车票，并且在过程中完全免费，但是从今年开始，多数手机软件开始为抢票而增设服务费用，比如“智行火车票”APP，每多付1元钱就可以提高0.1到1个百分点不等的率，“小费”200元封顶。
根据2006年国家工商总局、公安部、国家发改委和铁道部联合发布的《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》，火车票销售、代售服务价格有硬约束：服务费5元封顶，除此以外，不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用，地方有关部门也不得批准收取各种费用。
法律人士认为，火车票属于有管制性质的，紧俏公共资源，并不是自由经营商品。平台收钱、代抢实际是一种代购行为，如果这些平台没有取得资格，就属于非法经营。
【相关评论】
@《人民时评：加钱抢票是技术创新还是马甲黄牛?》：抢票软件之所以有市场，是因为春节期间总需求量太大。然而，这并不能成为抢票软件趁火打劫，并借此扰乱秩序、影响公平甚至哄抬价格的理由。
@中国青年报记者王帝：“有偿抢票”服务之所以盛行，是因为确实会带给网友便利，在打击的同时，学习其中的便民举措，优化购票体验，才是根本。
@公众评论员江德斌：有偿抢票是否违规，需要铁总和监管部门予以明确，究竟是违规抢票，还是合法服务，都应有清晰的回应，让消费者明明白白选择。
@北京志霖律师事务所副主任、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领：抢票软件通过技术方式，事先输入个人信息及所购车票信息，代替人工操作，与线下的插队行为并无本质区别，破坏了正常的购票秩序。
@新余学院法学院副教授吴平芳：如果由于有偿抢票APP的出现，解决了一部分人抢到春运车票的问题，势必就增加另一部分人的抢票难度，如此竞争下去，反而扰乱了整个票务市场，违背了市场经济的公平性，最终损害了所有消费者的权益。
@北京慕公律师事务所主任刘昌松：此举有违公平。由于车票总量是固定的，抢票服务表面上是在为部分消费者提供便利，实际上对多数消费者而言是在制造不便利，对其他多数消费者是不公平的，涉嫌侵犯其公平交易权。
【模拟题】
春运高峰期以来，一些手机软件开设“有偿抢票”服务，其本质是通过收取费用在网络上获得优先购买车票的权利。此举一出即引发争议。对此，你怎么看?
【参考答案】
抢票软件的出现，初衷是为了解决乘客春运回家买票难的问题，但是手机软件推出付费抢票的服务是不妥甚至违法的。
第一，尽管有偿抢票的服务解决了一部分人抢到春运车票的问题，但是势必会增加另一部分未购买服务的乘客的抢票难度。长此以往，将扰乱整个票务市场，违背了市场经济的公平性，最终损害了所有消费者的权益。
第二，依照相关法律规定，不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用。所以，有偿抢票的服务从本质上来说是违法行为。应当被制止。
第三，有偿抢票服务的出现，是由以下几个原因导致的：首先，春运时期，乘客与车票的供需不平衡，而由于群众生活水平的提高，对返乡成本不甚计较，使得一些运营商发现有利可图;其次，官方手机网络售票环节存在不便甚至不合理之处，给不法商贩提供可乘之机;再次，交通部门存在监管力度不足，回应不及时的问题。
对此，我们应当致力于为群众构建公平、合理的购票环境：相关部门应当加强监管，及时出台相关规定，明确界限，严厉整治违法售票行为;同时联合媒体，加强对售票基本常识的宣传，引导群众通过合法的方式购买火车票;优化购票体验，同时在春运期间做好秩序维护工作以保障群众安全出行，只有这样，才能真正保障分配的公平正义，真正让群众“畅通归途，安心过年”。
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