2016-12-09 10:20:18 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：华图教育
“在课程研发上，研发内核是全国统一的，纯线上的课程更适合纯互联网的学生，线上跟线下相结合的课程就适合分校。”张仕友透露，老师并不是线上和线下“两边跑”，华图7000多的全职员工中有超过3500人是老师，其中网校团队大概有200多名老师。“在我们内部，是有非常清晰的界定的，专门的老师做专门的事，网校的课程设计、老师的讲课风格、讲课方式等都和线下不同，分校和网校都拥有各有单独的教师团队。”
华图发现，纯线上学员与参加分校学习的学员情况也有所不同，线上学员的特点是时间比较没有保障，对价格也较敏感，目前华图线下三个月的课程均价为数千到10000元，而线上课程则为数百元。张仕友坦言：“现阶段，最好的服务，最好的教学质量，肯定在线下。线下管得更严，气氛更好，效果肯定更好，成本也更高。但纯线上课程的需求也不应该忽视。”
“直播是一个趋势。”2016年上半年华图线上直播课学员人数达到了50万以上，已经超过线下学员数，人数同比增长1233%，直播付费用户也创下历史新高。华图目前正从录播课为主的阶段升级到直播和录播相结合的阶段，不管是直播还是录播，网校内部也坚持由两支团队分别来负责。
今年上半年，华图将两个移动学习平台华图在线和砖题库，进行了从题库到直播再到在线学习以及各关键环节的全链条式整合。据透露，砖题库总注册人数已达到500万，用以帮助学生做练习、测评和模考，通过做题结果和历年题目数据进行智能推送，避免了学习的盲目性，未来还将加入游戏化、社交化元素。今年，华图教育还与IBM联手打造“华图云服务平台”，拟搭建以数据为中心的云计算教育智能平台。
> 线下跑马圈地的背后
定增获得的7亿元资金，华图毫不犹豫地将其中4亿元砸向了线下网点，用以人才招录培训业务、资格认证培训业务、网络教学业务及其他培训业务开拓布局二三线城市。定增中的另外2亿元则用于网校升级项目建设。
易定宏、张仕友等管理层一直坚持，面授和图书是华图的“根”。“我们推行智慧教育的概念，互联网对我们是工具，帮我们提升运营效率。就像看病一样，互联网帮我挂挂号可以，帮我排排队可以，但不能替代医生对病人的问诊、诊断、检查。”
张仕友坦言，在前两年“互联网颠覆教育”的声音铺天盖地时，自己对接受采访有些抗拒。“因为我说的话跟别人说的好像都是相反的。但是我知道，仅仅是懂技术、懂资本就做在线教育，基本上是撑不下去的。我的观点是首先要先懂教育，重视教学质量，了解学员需求、以客户为中心，以工匠精神全力以赴做产品研发。”
在那段有些微妙的时间里，华图上了新三板，跑马圈地攻势似乎更为凌厉。2015年，华图新设立的分公司为32家，今年上半年，又新设了21家。目前华图全国分公司超200家，全国学习网点已近 500家，甚至下沉到四线城市，连西藏都开到了。
华图挂牌新三板的招股书显示，2013年华图面授业务方面，上课场地成本占比47.47%，培训师成本占比37.9%，培训师差旅费成本占比7.42%，连续几年，随着开班数量及招生人数的增加，场地面积和讲师人数、课时都明显增加，这几块的成本也在增加。但2013年面授的毛利率和网络培训的毛利率均为65%左右，这不仅因为线上线下课程价格有高低之分，而且线下保持较高通过率的前提下，学员付费意愿依然很强。张仕友透露，这也还跟网点精耕细作有关。“开源就是不断扩张占有市场，节流就是通过互联网、数据库进行管理，集中采购、形成规模效应。”
在华图的地面分校/学习网点全为直营的情况下，如此多的直营点，如何保持不乱?华图市场运营中心支持着分校和总部之间的联动。每天各网点的收入、每周各网点的收入排名、增长排名、每月各网点营业额的完成进度都由市场运营中心统计。有招考时，每周由市场运营中心定时召开运营网络会议，全国500多个网点的负责人同时在线交流。市场运营中心还会针对各地考试时间和政策，配合各分校的运营，灵活地进行有针对性的课程宣传及安排。
张仕友透露，开拓新的地区市场都是派优秀的“空降兵”前往。“我们以调度为主，当地培养为辅，因为地方的人才是有缺口的，有时候在地级市招人才比较难招嘛。”张仕友自己就曾在2007年年初被总部派往广东任校长，2008年广东分校营业额增长三倍，从他这一任起，广东省也成为华图公考收入第一大省。
开拓一个地区市场，衡量的指标包括当地人口基数、消费水平、市场容量、GDP等。关于如何“拓荒”，华图内部已经形成了一套系统，将当地市场分成ABCDE等多个等级，对当地市场的等级进行评估之后，就按照体系内的标准调配资源。例如，A类等级需要派出100个人以上，作为地级市E类等级市场则只需派出10个人，拓荒团队包括校长、教研副校长、运营副校长、教职员工。对于优秀的“拓荒骨干”，华图也会给予股权激励。
值得一提的是，华图近年培训师差旅费有所下降，这是因为2013 年对培训师由总部集中管理改成了属地管理。“我们会在地方设师资中心，比如我可以在某个省会城市的师资中心先放200个老师，可以灵活支援附近市县里的网点，节省了不少差旅费用。”
（编辑：lnht01）
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