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    国家公务员考试时事热点:文明消费应成国民素养

    2016-10-13 10:08 辽宁人事考试 http://ln.huatu.com/ 文章来源:光明日报


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      近日,有网友爆料称,上海宜家家居徐汇商场二楼餐厅的座位,长期被中老年相亲群体“霸座”,俨然成了一个“相亲角”。这些老人自带茶水和零食、长时间占座、随地吐痰、大声喧哗,甚至出现打架现象,网友戏称其为“比武招亲”。为此,商家不得不出台新规,要求餐区必须先点餐后入座。

      读罢这则新闻,相信去过宜家中国商场的人都能立刻“脑补”出画面。除了在餐厅经常看到“霸座”一族,在商品展示区,几乎无处不在的“蹭睡”一族也曾引发社会的普遍关注。不可否认,这类消费者习惯的养成与商场自身的体验式营销理念有关。但对于这类有碍观瞻的不文明现象,显然不能归因为商家单方面的开放。作为商家,允许乘客试睡,有吸引顾客的考量,确实也要承受一定程度的不文明行为所产生的成本。但商家未予制止,并不表示这类行为有其正当性。

      从某种程度上可以说,商家之所以敢于提倡体验式营销,也是出于一种对文明消费习惯的预设,即开放式营销不会损及正常的经营秩序和消费环境。然而从现实来看,这一点恐怕是被高估了。原本,只要彼此维持在一个恰当的平衡上,对于消费者和商家而言,这一开放做法可谓皆大欢喜。这次上海宜家不得不祭出限制性规定,不得不说是一种遗憾。

      近年来,伴随中国消费者消费需求的不断提升,不文明消费现象也大量出现。在刚刚过去的国庆假期期间,安徽省铜陵市一自助餐厅国庆开业,向全市居民免费派送5天的就餐券,市民凭就餐券可以免费就餐一次,不想最终却引发了毫无秩序的哄抢,就餐结束后很多食物都没吃完,浪费惊人。

      对于这类“占便宜”的心态,有人曾将其归因为经历了物质紧缺的时代,不少国人对于物质还保留着条件反射式的“占有欲”。但这种似是而非的结论未必经得起推敲,某些乱象反映的是公共文明发育的滞后。长期以来,我们社会里公域与私域的界限一直都比较模糊,不少人缺乏公共的概念,何谈公共文明的发育?在消费时代,此种观念和意识的偏差通过消费行为凸现出来。甚至可以说,我们的国民形象与素质,在今天很大程度上正是以消费者的行为习惯为载体。过去我们谈文明消费,多偏向于适可而止、不浪费,却忽视了要遵循基本的公共礼仪。“霸座”的老人,虽然不能称为严格意义上的消费者,但这种行为毕竟发生在商场,也可以说是消费行为的一种衍生。

      不同时代,对于国民素养和公共文明会有不同的定义。在当前消费文化为主导的社会,养成文明的消费行为习惯,可以说是新的国民素养与公共文明的题中之义。这方面,商家“被迫”纠偏也是一种有力的提醒,但更有赖于社会文明消费意识的传播与普及。当然,具体问题具体分析,老年人因打发时间而“霸座”的现象也提醒相关政府部门,在公共服务提供上应针对老年人的现实需要,给予更多的关注与投入。

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    (编辑:shenyanght02)

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