2016年度航股份商务委员会销售服务员招聘简章

2016-08-31 16:01:22 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：中国国际航空公司

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　　2016年辽宁事业单位笔试课程招生简章　　 2016年辽宁事业单位面试课程招生简章

　　一、招聘单位简介

　　中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)商务委员会销售部电话销售服务中心成立于2006年8月26日。中心通过直销渠道的开发与推广，实现电子化互动营销，为旅客提供更为便捷的出行选择，以满足新商旅时代的个性化需求，提升旅客对于国航品牌的信赖。国航电话销售服务中心竭诚为旅客提供7×24小时不间断的客票销售、客票改期、业务咨询、意见与建议等服务工作。2007年至2015年连续9年被业界评选为最佳呼叫中心。

　　国航华北营销中心成立于2005年，以北京为华北地区的枢纽，承担了国航70%的运力。每年国航三分之一强的客运业务收入、四分之一的主营业务收入来自华北地区。华北营销中心的销售网络覆盖北京、天津、呼和浩特、山西和河北地区。各地设有分支营销机构。国航华北营销中心始终秉承“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念,致力于使国航成为华北地区主流旅客和高端客户首选的航空公司。

　　二、招聘岗位简介

　　(一)工作内容与职责

　　呼叫中心的岗位，通过国航客服务热线电话95583从事客票销售、售前咨询及售后服务;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

　　华北营销中心的岗位，主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务;国航会员的销售及服务;解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

　　(二)工作地点：北京。

　　三、岗位应聘条件

　　(一)学历条件

　　呼叫中心的岗位，已取得国家认可学历证书的大学专科(含)以上毕业生;

　　华北营销中心的岗位，已取得国家认可学历证书的大学本科(含)以上毕业生。

　　(二)专业条件

　　良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利。

　　较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力;