2015-06-08 13:09:36 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源：辽宁华图
辽宁公务员面试备考：别让网站“门面”丢了政府“脸面”
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ü 热点概述
近日，某民政局官网被指“联系我们”一栏的电话和邮箱关键部分均以X代替，就像挂着欢迎光临的牌子，又喊着谢绝入内，这是要闹哪样?
匪夷所思：联系方式惊现XX，政府也卖萌?
令网友惊呼“亮瞎”的是，泸州市江阳区民政局官网“联系我们”页面的监督投诉电话和邮箱，分别显示为0830-xxxxxx和xxxxxx@163.xxx。
意欲提供联系方式，却用XX代替，真是个绝妙的讽刺。吊人胃口吗，还是逗比卖萌?xx号码不愧为神一样的联系方式。
此外，调查还发现，江阳区多个政府部门官网，包括人社局、卫生局、住建局、发改局、环保局、地税局、教育局等网站的“联系我们”一栏，点击后均跳转回网站首页。
此事被报道后，阳江区民政局迅速作出回应，另外的几个政府部门也陆续添加了联系电话。
就回应的速度来看，公布联系方式本非难事，为什么之前多个网站“联系我们”一栏均是虚设?
ü 相关评论
@网友：被无情的XX替代的“联系我们”，只是一种摆设，只是为迎检作的秀，不单没有考虑为百姓办实事，反而变着法儿避开。假如把真实的电话和邮箱地址告诉办事群众，一是工作量可能增大，二是会带来投诉上的麻烦，用“xx”代替具体的数字和字母，让群众监督和投诉都找不到庙门，岂不省事?
@网友：在官网监督电话和邮箱上用“xx”，推诿责任，不实干、不敢担当，是严重的渎职。监管部门在检查发现此类事情的时候，必须严惩，切不要让蒙xx的联系方式，伤害了老百姓监督举报的积极性，让老百姓给政府划上醒目的xx。
模拟题
有网友因需联系四川泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击联系我们一栏时，发现该局电话和邮箱的关键部分均以X代替。针对此现象你有何看法?
ü 参考解析
政府官网是正常服务群众的一种新的途径，是利民便民的措施之一，联系电话和邮箱更是拉近官与民之间距离的桥梁，也是政府职能转变的重要标志，是管理型政府像服务型政府转变的体现，但是题干中出现的这种情况明显与我们政府的出发点是截然不同的。
当民众有事需要求助政府部门时，得到的联系电话却是“XX”之类保密号码，其失望情绪与“被忽悠”心态或不可避免。在民众的现实生活实践中，民政局是承载政府职责最广、与老百姓打交道最多的重要部门之一，上至村委会选举和社区管理的社会大事，下至情侣结婚、低保救助等民间常情，诸多民生诉求都少不了走入民政部门的门槛。故此，“上为政府分忧，下为百姓解愁”被奉为民政工作的宗旨。作为民众了解民政、求助政府的官网渠道，由其工作人员导致的管理疏漏，不仅阻碍了民声诉求的顺畅表达，也让政府的诚信形象大打折扣。其社会危害已远超官网管理本身的技术层面。
针对这种情况，毫无疑问，当然要由政府来扛起这面“大旗”。一方面，相关部门要端正服务意识，将为民务实清廉的原则内化于心，外化于行，扮演好人民公仆这一角色。另一方面，要摆脱形式主义的“花架子”，杜绝只在“脸面”上迎合国家方针政策的行为，为百姓多做实事，多做好事。首先政府应该加强自身的反省与检查，加强政府网站后台的审查，尤其是在最后的环节，更是要认真仔细，避免类似的低级错误再次出现;其次作为大众监督的媒体也应该发挥应有的作用，对于出现的问题应该给予客观的报道，并且能够联系相关部门解决相应的问题，充分发挥媒体的监督作用;最后，每一个公民都应该有监督意识，一方面有利于自己，另一方面对于出现的问题能够即使的指出，政府能够快速改正，也能够方便其他人得到便民服务。
纵观近年来发生于政府网站的咄咄怪事，人们也许早已司空见惯，盘点这些奇葩怪像，不能止于就事论事的技术性矫正，更需从充分认知政府官网对于信用政府建设重要性的高度查漏补缺。开通官网，不应视其为逐风潮、赶时髦的应景之举，或者可有可无、漫不经心的“课外作业”，只有真正为其赋予执政手段、民意通道、信息平台、诚信窗口等政府性“名分”，才能促其对官网经营的充分关注和倾心管护。
网站纰漏易堵塞，失信于民救赎难。诚信是政府行政的行为底线和金字招牌，唯有像爱护自己的眼睛一样守望官网、守护信用，彰显诚意，不失丝毫的懈怠与纰漏，才能避免诸如“XX”之类贻笑大方的怪事重演，也能够让政府更好的服务人民，更好的体现政府职能。
（编辑：admin）
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