2015-05-30 16:27:52 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源:辽宁华图
辽宁公务员面试备考:人际沟通类型题的作答思路与技巧
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人际沟通是面试考试中经常出现的一种题型,也可以说是一种主要的考查方式,这是由于公务员在日常的工作中,多数时间是在进行沟通与协调,在众多的调查中可以发现,公务员的日常工作出现失职的情况多属于沟通不畅,关系不协调造成的,所以说,人际沟通类型的试题是面试考试的一个大版块,它既间接的考查了考生是否具有一定的沟通能力,另一方面也考查了考生的解决问题的能力。因此,这一题型要引起广大考生的注意,那么,对于这种题型的作答思路是什么呢?本文主要讲解如下:
一般而言,人际沟通题型主要考察的是人与人之间的关系,让其处理其中涉及的复杂人际关系,以此来协调各种利益,进而解决情境中的人际交往障碍;同时也涉及到“人”的方面,在考试中给面试考生设定了一定的身份,让其以一定的视角来解决问题;而且其提问方式是询问考生“怎么办?”、“怎么做?”、“怎么处理?”等。对于这种设问的方式,其作答思路主要分为四个步骤,即态度、原因、化解和避免。这四个步骤是针对这类考题的总体思路,但这不是模板,考生可以依据自身的具体实际情况进行修改,如在态度方面,考生要真情流露、理性客观、辩证地看待,任选其一作为自身的回答方式即可;在原因方面,要从自身的工作角度进行分析或者是对方的,再或者是团队的角度出发,只有这样才能抓住全面分析以及分析透彻的特点;在化解方面,要在适当时机采取适当的方式,尤其是针对上面分析出来的原因提出对策,这是提出对策的最佳办法之一;在避免方面不仅要避免影响工作的积极性,还要克服不足,完善自我,即给自身的启示或者是经验是什么。依据测评方面来看,人际沟通的主要测评要素包括交往过程中的主动性,人物身份的准确性,情景的适应性,沟通的有效性以及在解决问题过程中所体现出来的原则性和灵活性等。这五个方面是面试考官需要测评的主要方面,换言之,作为面试考生在作答的过程中只有达到了这五个方面才是这种题型的解题技巧。所以,考生在实际的练习过程中,要时刻注意回答的思路,以及作答的五个原则,这是通向高分的基础。
以上就是对面试考试过程中人际交往题型的答题技巧的几点简单的思考,希望各位考生能以此为鉴,从容面对面试的考试,并祝愿考生幸福成公。
华图教育 海 旭
2015年5月10日
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