2014-10-20 13:12:07 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源：辽宁华图
2015年政法干警面试备考:人际沟通题型答题原则
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政法干警的工作面涉及要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到工作能否顺利开展和进行。所以人际沟通这一题型也经常出现在政法干警的面试中。在答题过程中需要注意的原则包括：阳光心态、自我反思、善于沟通和工作为重。
阳光心态：虽然问的是“怎么办”但考查的却是你心里“怎么看”，千万不要以小人之心度君子之腹。
自我反思： 题目中但凡涉及到别人的错误和缺点，都要谨记从自身找原因：主动性不够 ;创新性不够;严谨性不够;理论实践有所脱节;工作方式方法不当等。
善于沟通：能迅速适应工作环境和融入集体，能适应他人和适应组织文化。
工作为重：工作时我们人际沟通的根本出发点。
政法干警所对应的各种关系主要有与领导、同事、下属和群众等方面。在答题过程中应该注意对不同主体相处的基本的原则。
一、 处理与领导的关系： 1.领导一般都是对的，深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排。 2.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重 3.对领导要汇报，不要说服;要服从，不要商议4.与领导沟通不畅多从自己身上找原因。 5.切勿主动调节领导矛盾。 6.切勿当众指出领导的错误。7.切勿越级报告。
二、 处理与同事的关系： 1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的。 2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗。 3.好事不要一人占完，要懂得分享。 4.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心。 5.同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。 6.对同事也尽量从自己身上来找原因。 7.对同事要辩证看待，不要树敌，坚持工作为重。
三、 处理与下属的关系：1.下属犯错自己必有责任。 2.下属犯错原则性 3.对下属要关心、帮助、激励，用其成长。
四、 处理与群众的关系：1.群众都是利益诉求。2.坚持为人民群众服务的基本原则。 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解。 4.接待群众要热情，交谈要细致耐心。 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序。
华图教育 张东宁
2014年10月16日
（编辑：admin）
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