2014-04-14 13:38:59 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源：辽宁华图
2014辽宁省考面试热点：如何看待“医闹”及“暴力伤医”
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热点概述
2014年4月8日，刚刚落幕的全国两会上，最终形成的政府工作报告中颇为引人关注的一项就是增加了“构建和谐医患关系”这句话。如今，“医闹”及“暴力伤医”成为了社会各界持续热议的社会热点话题。两会上，很多代表、委员都提出了构建和谐医患关系，保护医护人员人身安全的建议，而就在两会召开期间，各地竟然还是接二连三地出现了暴力伤医事件。南京鼓楼医院的护士被打得双下肢瘫痪，事件刚刚有了初步处理结果，广东潮州又发生了患者家属押医生游行事件……骇人听闻的伤医事件接连发生。医生，这个救死扶伤本应受人尊重的职业，却正面临着最高危险系数的执业环境，甚至人格被辱，生命受到威胁!
模拟题
1、你如何看待“医闹”及“暴力伤医”的现象?
2、如果你是一名地方的民警，在外出执勤期间，发现有群众到当地医院闹事，这时你怎么处理?
3、领导让你在本市开展一次“构建和谐医患关系”的活动，你认为如何组织?
参考要点
1、参考解析：本题为综合分析现象类问题中消极类问题，答案应分为四个部分，扣题—找原因—提对策—总结提升。
第一步(扣题)：“医闹”及“暴力伤医”的现象一而再发生，不仅让医护人员的安全感降到冰点，也让整个社会为之忧虑。这是我们所不想看到的，同时，也是我们当前所必须解决的问题。究其以上现象出现的原因，我认为有以下几个方面：
第二步(找原因+提对策)：一，医患及其家属与院方缺乏有效的沟通和交流，造成双方对彼此的不理解。所以，我国相关部门应该健全医疗制度、建立完善的信息交流平台;
二，在我国当前的部分地区，个别医务人员的职业素质和技能有待进一步提高。因此，完善我国医务人员的职业品德，提高医务人员的专业技能;
三，我国部分群众的素质以及法律意识水平有待于进一步提高。为此，可以加强媒体等的宣传力度，加强对市民的普法宣传教育;
四，我国当前的监督处罚机制还有待进一步完善。因此，完善我国的监督处罚机制，同时，媒体做好监督、宣传和导向的作用。
第三步(总结提升)：作为政府的一名准公务人员，我在以后的工作中要想群众之所想，尽职尽责，全心全意为人民服务。
2、 参考解析：本题为应急应变类问题，其中也参杂着考察人际沟通能力，答案应分为四个部分，分析问题—确定任务—提出对策—总结升华。
第一步(分析问题)：作为一名地方的民警，在外出执勤期间，发现有群众到当地医院闹事，我应该秉承着解决矛盾、不伤害到双方的心态来化解此事。
第二步(确定任务)：安抚闹事的群众，向医闹家属和院方分别了解情况，让群众及院方明白警察是全心全意为人民服务的公务人员，并且会给他们公平、合理的解决。
第三步(提出对策)：在了解了情况后，如果情况并不是很严重，那么核实后则调停双方的矛盾，劝抚错误的一方向另一方道歉;如果情况较为严重，则报给上级领导，请上级领导作指示后，再处理;
第四步(总结升华)：为了避免类似的事情发生，一方面，建立健全良好的信息交流平台，加大监管力度;另一方面，提高医务人员和市民的素质。同时，身为人民公仆的我们也要时刻心系群众。
3、参考解析：本题为组织管理类问题，答案应分为四个部分，目的意义—计划准备—协调控制—总结升华。
第一步(目的意义)：开展“构建和谐医患关系”的活动，不仅有利于建立良好的医患关系，进而促进我国和谐社会的建设，同时，也是我们身为公务人员所必须履行的责任和义务。
第二步(计划准备)：在本市开展“构建和谐医患关系”的活动我主要采取的是贴文明标语以及视频广播的形式，所以，我会首先着手准备宣传所用的一些材料，包括用于标语条幅，以及视频资料的制作和拍摄等等，汇总之后做好预算，交财务部门审批;其次，召集相关的同事共同进行计划、准备，确保工作顺利展开;
第三步(协调控制)：在宣传期间，注重协调好标语的张贴和视频的播放，做到不会干扰市民的正常就医，同时，配合媒体的广播，宣传文明就医，让更多的市民意识到文明就医积极意义和重要性;
第四步(总结提升)：通过这项组织活动我会将活动的结果，以及在活动过程中总结的经验和教训记录下来，留待以后组织相类似事情时参考，起到借鉴作用。
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华图教育 宋玉玲
2014年4月10日
（编辑：辽宁华图_01）
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