2014-01-13 14:55:40 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:辽宁华图教育
辽宁人事考试网时事热点:12306只能顶着“骂声”成长
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据媒体报道,铁路购票12306网站再被黄牛党攻破,后者可瞬间破解它的最新验证系统,抢走上千张火车票。强大的铁路研发系统斗不过黄牛们的“游击队”,这的确令人沮丧。
12306网站解决了一年绝大多数时间里绝大多数人的购票问题,也对春运贡献巨大。但它是个“能被攻破”的系统。三年多来瞬间集中的购票人流和与它斗智斗勇的黄牛党们,逼着12306网不断升级,铁路系统自称“尽力了”,但舆论不喜欢这样的回嘴。
舆论的不满来自两方面,一是认为12306网站花钱很多,但技术水平一般,“比淘宝差远了”。二是春运期间在网上抢不到票的人,迁怒于网站本身。总之,12306网把春运购票难从火车站和车票代购点搬到了互联网上,春运购票形势实际在决定大家朝它吐多少口水。
这两天网上有人站出来为12306网说“公道话”,称12306面临的技术难题比淘宝高得多,因为一个人买一张区间票,网站就要实时刷新余票的全部信息。并且认为有对火车票的购票长队和供不应求,瞬间堵塞和黄牛党与铁路斗智斗勇就无法彻底消除。这种声音的反对者显然足够多。
12306网在舆论的“骂声”中成长,它的经历在当下中国非常典型。它代表了进步,服务了大多数人。但它的问题落到谁头上都让当事人懊恼,它不仅“招骂”,而且人们有理由对这些问题的“深层原因”进行质疑。
我们能说得清楚12306网究竟“成绩是主要的”,还是“问题是最突出的”吗?大概说不清。购票失败时,那个“偶然性”就是当时我们的全部,恨不得把那个网站给砸了。但回过头看,想想当年我们去火车站排队,求“有路子的人”订票,又觉得12306网“还算干了点好事”。
当然,没有最好,只有更好,12306网和整个铁路都是国资,它代表政府,做得再好也是应该的,一样没做好就是不行。所以骂它是对的,它就得听着,少辩解,下一次把事情办得更好。
中国春运是全人类独一无二的超级客运现象,如何让大家都买到火车票,其本质是如何把大家都在很短的时间里运送回家。小小火车票,承载着大家都舒适、便宜、按时回到家的美好愿望,以及中国铁路运力不能无限迎合春运峰值,终有一部分人要失望的客观现实。中国铁路已是全球发展最快的,几成“奇迹”。但让它咬春运这个硬核,还是会崩掉半颗牙。
人多现在已被重新理解为中国的“红利”,但庞大的人流如果瞬间向某个方向集中,什么样的系统都面临尖锐考验。西方现代化迄今都是总人口有限社会的技术和治理实践,中国在此之外,必须探索超大社会的对策。我们好像有清晰的对比坐标,其实当春运坐火车时,我们会发现中国的铁路同欧美的铁路,根本“就不是一个东西”。
中国的铁路购票系统所面临的问题同欧美也“截然不同”,还会有专业技术公司为黄牛党设计能与国家级网络对抗的抢票软件,这在欧美完全不可思议。
12306网请接着为任何漏洞和不完善接受拍砖,它或许不该关心和企望舆论给它一个好的评价,舆论已经习惯对它的任何毛病猛烈鞭挞,人们顾不上也没心情对它“已经取得的成绩”进行表扬。中国各地和各级政府也一样,必须习惯舆论的尖锐批评,自己的成绩则被“视而不见”。人心都是一杆秤,批评的声音总是最尖利,在特定时候最受欢迎,但只要官方部门和国企确实做出了成绩,人们不说,心里也是清楚的。
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