2013-12-02 14:52:17 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图
1、某医院医生在抢救急诊病人时由于情况紧急垫付了医药费并进行了手术，患者康复后未付医药费就走了，医院由此处罚了医生，你怎么看?(2013年2月28日上午出入境检验检疫局)
【试题类别】综合分析之现象类试题
【考查要素】考查考生语言表达能力、综合分析能力等，能否运用理性的、全面的思维意识分析社会现象，作为公务员对于国情、社会等的了解程度。
【参考解析】
某医院医生在抢救急诊病人时由于情况紧急垫付了医药费并进行了手术，患者康复后未付医药费就走了，医院由此处罚了医生，对于这样的现象我们应该理性、客观的来看待。
第一，这个医院的医生做法是值得赞扬与肯定的，他在情况紧急的情况下为患者垫付医药费并进行了手术，可见他作为一名医生，本着对病人负责的态度，怀着“医者仁心”、“救死扶伤”这样的高尚的道德与精神境界，以自己的实际行动来帮助他人，为病人救治解除病人的痛苦，使病人能在短期内康复。
第二，题中的这位病人可以说做法很不正确，医生在那么紧急的情况下能够帮助他，帮助他解决燃眉之急的问题，使其恢复健康，他不知感恩，没有怀着感激之情，反而没付医药费就离开了。可见他个人的思想素质不高，没有做到诚实守信，个人道德水平有限。
第三，医院就此事对医生进行处罚，可能这家医院有自己的规章制度，但是医生的做法并没有错，出自自愿，而且也没有对医院造成经济上面的损失，反而体现了医院的良好形象，所以医院没有必要对医生进行惩罚，反而应该对医生的所作所为进行广泛宣传，号召更多的医院工作人员能像他学习。
经过分析，我们会发现对于题中的这一现象展现医生对于患者的关注与帮助。对于近期出现的“医闹”、“医患纠纷”等等，树立了良好的典型案例。我们应该坚持正义、善良、友爱、互助等这样的社会氛围。无论是对于医患之间的关系，还是师生关系、上下级之间的关系以及陌生人之间的关系，全社会应该对这样诚信、友爱的事迹进行广泛的宣传，通过多种宣传方式，如电视、广播、报纸、网络等形式进行全面的宣传，让更多的人行动起来，坚持人与人之间最美好的情感。
同时，也要注重对中小学生加大教育的力度，让诚实守信的故事与内容深入课堂，走进中小学生的心中，并体现在日常行动中，提高他们的思想道德的素质。对于社会民众来说也可以进行全方面的引导，使群众的素质以及思想道德的觉悟也不断的进步与加强。相信在个人、社会、教育、宣传等多管齐下，我们的诚信社会会早日到来。
2、旅游局组织人到某旅游景点考察，有记者在场，有游客向记者反映景区乱收费，你作为旅游局人员，怎么办?(2013年3月1日上午国家公务员出入境检验检疫面试题)
【试题类别】应急应变类试题
【考查要素】考查考生沟通协调能力、应急应变能力，将游客反映景区乱收费情况进行情景设置，针对游客以及记者能否很好的沟通并化解，灵活的解决题中出现的问题，体现出考生较强的人际沟通能力、应急应变能力等。
【参考解析】
旅游局组织人到某旅游景点考察，有记者在场，有游客向记者反映景区乱收费，我作为旅游局人员，会保持冷静、镇定的心态来处理好题中出现的问题。
第一，对于游客所反映的景区乱收费情况进行全面的了解，认真听取游客反映的问题，并做好相关的记录，深入了解游客反映的是哪些景区存在乱收费问题，收费数额多少，以何种理由收费等等相关信息。如果游客情绪激动的话，安抚好游客的情绪，请游客放心，我们作为旅游局相关的人员就是为了解决景区乱收费现象的，会维护好游客的基本权益的。
第二，组织相关工作人员对游客所反映的景区进行一个全方面的排查，了解景区乱收费这一现象，并对其进行有效的治理。通过工作人员实地走访、暗访、面谈等多种方式，多方面了解景区乱收费的严重程度。并依据相关旅游法规的规定，给与相应的惩罚，情节严重的话，对景区进行关门整顿。
第三，将游客反映的问题以及我们的治理措施如实的对媒体朋友进行解释与说明。相信媒体朋友会给与理性、客观的报道，也可以给其它乱收费的景区起到警醒的作用，让这些景区的工作人员能够更好的为游客服务。
相信通过以上各种措施，题中的问题将会得到有效的解决。我在自己的工作之中也会更加尽职尽责，使自己的工作能力得到更大的提升，从而更好的为人民服务。
3、你制定了一个绩效考核方案，领导表示认可，而部分同事反对，你怎么办?(2011年2月21日国家公务员面试真题：重庆国税)
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】考查考生人际沟通能力、语言表达能力，制定绩效考核方案领导认可，但是部分同事反对情况进行情景设置，针对部分同事的反对能否很好的化解，灵活的解决题中出现的问题。
【参考解析】
作为一名工作人员，我们应该将自己的工作认真的完成，甚至有时候一项重大工作任务需要兼顾同事的意见，使领导与同事尽可能都满意。题中所反应的正是这种情况，我制订了一个绩效方案，领导认可，而部分同事反对，面对这种情况，我会与部分同事进行沟通，了解他们的想法，尽可能使得同事对这个方案也赞同。
经过沟通与交流，我发现可能是有以下几个原因导致他们不同意：
第一，这些同事对绩效方案没有全方位的理解，只是听到外面的一些传言所以担心影响自己的利益。对于这种情况，我会让这些同事多加了解整个绩效方案，比如让绩效方案打印出来，呈现给他们，并进行耐心、细致的讲解，使他们了解其中的好处与主要内容。
第二，如果说这些同事经过深入的了解本绩效方案之后，还有一些不同的意见指出来，我也会对于他们所阐述的意见进行认真的倾听，并做好相关的记录。对于他们所指出的问题在进行深刻的思考，与大家进行充分的讨论，如果经过大家的商讨发现确实存在一些不足之处，那么我也会找时间向领导进行汇报，相信在经过领导的审核后，会对整个绩效方案进行进一步的完善与修改。
第三，整个绩效方案在形成初步草案的时候，我们可以以座谈会的形式或者举手表决的形式进行讨论或者投票，保证这个绩效方案是在大家参与并且公开、透明的环境下制定并实施的。集思广益，使绩效方案更加可行。
相信经过以上各种对策，我的绩效方案会更加具有操作性，无论对同事还是对部门都有一定的作用。而我也会更加努力，争取更好的开展多项工作任务。
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